Voici 5 pistes de stratégie de délégation, pour améliorer votre organisation et diminuer votre stress.

La solution de l’envoi électronique de la Poste existe depuis longtemps, très employée par les entreprises. Néanmoins, les usagers se posent des questions sur les expéditions prioritaires de la vie de tous les jours. De plus, cette refonte de l’offre tarifaire de la Poste prête à réfléchir sur l’utilisation du numérique, l’augmentation des prix et la sécurisation des données privées. ​

De plus, les balises HTML courantes sont très utiles pour soi-même, mais exigés par certains de mes clients. Au fil du temps, on commence à s'y habituer. 

Petite liste des balises HTML courantes à conserver si vous gérez vous-même votre blog, par exemple.

Intéressante au demeurant, l’évolution de la technologie n’en demeure pas moins exponentielle (« singularité technologique ») et nous « efface », petit à petit.

Les neurones artificiels vont-ils balayer le cerceau humain et continuer de détruire des emplois ?

Dans cet article, j’ai découvert la robotisation du travail dans le marketing : copier l’écriture humaine.

La création de ce robot qui peut paraître superficiel s’appuie sur un besoin marketing. En effet, il est reconnu que les stimuli commerciaux de l’écriture incitent les humains à lire un document manuscrit plutôt qu’un autre dactylographié.
 
Pour arriver à produire un document « faussement » manuscrit, voici le circuit du process de la start-up créatrice du robot :

1. Des humains ont écrit un texte à la main, permettant la création de 8 variations d’écriture (bientôt 20).
2. Les variations d’écriture ont été enregistrées.
3. Un algorithme a été créé, agrémenté d’une « imperfection » pour ressembler le plus possible à l’écriture manuscrite.
4. Des textes sont dactylographiés.
5. Le robot lit ces textes dactylographiés et les retranscrit en version manuscrite.
6. Un œil humain contrôle ensuite les cartes ainsi « robot-rédigées ». Il est prévu à courte échéance que cette ultime vérification soit réalisée par une IA.

 
Voilà donc des robots qui écrivent de façon manuscrite, en recopiant des textes dactylographiés, avec des imperfections humaines, avec comme objectifs marketing :

• Se démarquer de la concurrence,
• Fidéliser des clients B2C pour les entreprises en ligne et offrir un service de qualité,
• Inviter des clients ou des partenaires à un événementiel.

J'avoue que si la technologie paraît ultra-moderne, il n'en reste pas moins que le circuit pour arriver d'un point A à un point Z ressemble plus à un chemin A vers A, en passant par d'autres lettres de l'alphabet !

La robotique agricole autonome fait son chemin également, secteur qu’on peut estimer plus important que l'écriture pour tout un tas de raisons.
 
Aujourd’hui, c’est le monde des tracteurs avec « conducteur optionnel » qui grandit de façon exponentielle.
 
Ces tracteurs effectuent des tâches préprogrammées et collectent des données sur les cultures, puis les analysent. Cela permet à l’agriculteur d’adapter ses méthodes et ses outils en estimant les rendements, en évaluant le stade de croissance des cultures, etc.
 
Les algorithmes de cette robotisation du travail sont destinés à des objectifs « nobles » :

• Répondre à la pénurie de main-d’œuvre,
• Réduire l’empreinte carbone de l’agriculture,
• Améliorer la sécurité,
• Rationaliser les opérations et améliorer les rendements

Je crois que c’est une des applications les plus compliquées de la robotisation du travail à mettre en place et dont la réflexion doit être poussée à son maximum.

On connait déjà les robots démineurs, les drones militaires, mais ici, le projet concerne la ville de San Francisco où des robots seraient programmés pour tuer des suspects à la place de la police locale. Bien entendu, les détracteurs craignent la surexploitation d’un tel « outil » qui ne serait pas toujours utilisé pour des raisons clairement établies.

Ce projet est abandonné, ou plutôt, suspendu pour le moment, afin d'y travailler un peu plus. Nous voilà rassurés, ou pas...

J’ai toujours été très intéressée par la technologie en général et par l’intelligence artificielle en particulier. J’ai lu l’intégralité du « Cycle de Fondation » d’Isaac Asimov quand j’étais adolescente. « Le Robot qui rêvait » ou le film
« I, Robot », avec Will Smith, en évoquent parfaitement les fondements.
 
En effet, Isaac Asimov y décrit les « lois de la robotique », formulées avec son confrère John W. Campbell :

1. Un robot ne peut porter atteinte à un être humain ni restant passif, laisser cet être humain exposé au danger ;
2. Un robot doit obéir aux ordres donnés par les êtres humains, sauf si de tels ordres entrent en contradiction avec la première loi ;
3. Un robot doit protéger son existence dans la mesure où cette protection n'entre pas en contradiction avec la première ou la deuxième loi.

 
Mais que se passe-t-il lorsque la pensée d’un robot décide de ce qui est bon pour la société et contrevient aux Trois Lois ? Une loi zéro a été créée au cours de cette épopée de science-fiction : « Un robot ne peut pas faire de mal à l’humanité ni, par son inaction, permettre que l’humanité soit blessée ». Terminator n’a qu’à bien se tenir !

Je vous laisse découvrir tous les problèmes éthiques soulevés par ces lois formulées pour la première fois en 1942 et qui ne cessent d’être redécouvertes ; c’est passionnant et terrifiant à la fois. De nos jours, ces « lois » sont en effet le principe du transhumanisme.

​Pour éviter les éventuels débordements futurs de la robotique, un député français a même déposé une proposition de loi en 2020, promulguant une charte de l’intelligence artificielle et de l’éthique. L’article 2 de cette charte correspond aux trois lois de la robotique ci-dessus.  

 Terminator, soldat humanoïde, drone, boutiques intelligentes sans vendeurs (Hammel Go Store), pizzas à emporter fabriquées par une machine… Je ne veux pas vraiment finir comme Sarah Connor, à craindre l’horreur de la cybernétique, mais j’ai tendance à mettre en avant l’intelligence humaine.

D’ailleurs, je ne pratique pas la robotisation du travail pour écrire mes textes, comme cela peut être le cas en rédaction web. Je veux faire fonctionner mes méninges le plus longtemps possible.
 
Je suis bien derrière mon écran. J’utilise mes yeux pour lire, mon cerveau pour comprendre, mes doigts pour dactylographier, mon esprit pour vous assurer une expérience client inoubliable et de qualité. Et quelque part, je trouve que cela a un effet rassurant !  
 
Même si on travaille souvent soi-même comme des robots : on fait les mêmes gestes, des actions toujours au même moment, on « automatise » pour aller plus vite. Alors quoi de plus naturel que de se servir des technologies pour y parvenir, même à un tout petit niveau ?
 
Mais ce qui apparait comme une révolution technologique peut sembler parfois disproportionné. Inquiétant même, si mis entre de mauvaises mains. De plus, la réflexion éthique posée sur le remplacement des humains par les robots doit se poursuivre sur tous les plans : protection des données, responsabilité, confiance et sécurité, relations sociales, autonomie. Le sujet est évoqué ici et ici.

Que restera-t-il de l’humain dans tout cela ?
Que restera-t-il de nous ?
Et vous ? Souhaitez-vous garder le contact pour travailler en tête-à-tête ?

Remarque : dans ce texte, j’utiliserai le féminin pour faciliter la lecture et parce que la profession est majoritairement féminine. Cela ne remet pas en question les compétences de nos collègues masculins, bien au contraire !

A l’inverse, cela peut être une raison de devenir fou. Ou plus simplement, partir en burn-out.

Si vous êtes un fervent utilisateur du digital et que votre souris ou votre clavier sont vos meilleurs amis, méfiez-vous. Ils peuvent se révéler parfois sournois. Explications.

Les clients des secrétaires à distance sont ceux qui ont besoin d’un professionnel pour effectuer les travaux de secrétariat, tels que la rédaction de documents, la tenue de l’agenda ou la gestion des e-mails.

Ces services s'adaptent parfaitement aux entreprises qui cherchent à réduire leurs coûts et simplifier leur fonctionnement en externalisant des tâches chronophages.

Les secrétaires à distance peuvent travailler pour plusieurs clients à la fois et demeurent accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Non, je plaisante… Petit tour d’horizon sur l’externalisation du secrétariat.

Aujourd’hui, de nombreux dirigeants d’entreprises se posent des questions sur la manière dont ils gèrent leur société.

Des questions souvent difficiles qui concernent la direction que prend l’entreprise, les relations avec les employés, les clients et les fournisseurs, la fiscalité, ainsi que la gestion des finances.

La gestion des SAV est cruciale pour toute entreprise qui souhaite prospérer.

Le service après-vente (SAV) est une activité importante de toute entreprise, mais elle peut souvent être négligée. Cela peut se traduire par des clients mécontents et une perte de revenus.
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