Travailler avec une assistante indépendante ou freelance

Travailler avec une assistante indépendante ou freelance doit vous permettre de vous délester de tout ou partie de votre surcharge "administrative", sans embaucher. La portée de la gestion d'entreprise est vaste, le mot "administratif" réducteur.

Quoi qu'il en soit, vous avez entendu parler des professionnels du secrétariat indépendant (ou freelance), mais vous ne comprenez pas tout à fait de quoi il retourne ? Vous hésitez encore. Voici quelques explications claires pour vous aider à mieux comprendre.

SOMMAIRE : 
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1 - Différence entre assistanat indépendant et freelance
2 - Comment trouver une assistante administrative freelance ?
3 - Quels sont les différents métiers freelance ?

Différence entre assistanat indépendant et freelance

Il n'y a pas de différence : un freelance, c'est le terme qui désigne quelqu'un qui travaille à son compte.  Il est son propre patron. De ce fait, freelance ne souligne pas un statut mais un mode de fonctionnement. Il est souvent sous un statut d'indépendant, c'est-à-dire d'entreprise individuelle (E.I.), le plus communément étant la micro-entreprise.

Mais on peut également ouvrir une SASU ou une EURL. Les statuts dépendent de nombreux facteurs et dans le doute, il est préférable de se rapprocher de juristes.

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Comment trouver une assistante administrative freelance ?

Si vous cherchez le métier de secrétaire en particulier, sachez qu'il est très facile de chercher à travailler directement auprès du prestataire. Il vous suffit de rechercher "déléguer les tâches administratives" et vous trouverez certainement la perle rare pour externaliser vos tâches chronophages.

Une autre possibilité : les plateformes de freelances. Certaines sont spécialisées dans le secrétariat car des entrepreneurs ont décidé de jouer les intermédiaires entre eux et les prestataires. Du coup, ils font une belle concurrence à des tarifs sous-cotés. Les secrétaires ne s'en plaignent pas, elles n'ont pas à prospecter. Toutefois, elles se retrouvent à travailler comme dans le salariat, sans imposer leur tarif ou leurs horaires. 

Voici quelques plateformes, certaines bien connues, d'autres moins :

• www.malt.fr
• www.freelance-expert.com
• www.kamatz.com/freelances
• www.freelance-france.com
• www.fiverr.com

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Quels sont les différents métiers freelance ?

La majorité des freelancers sont des indépendants, donc, des métiers qui permettent d'être solo et de proposer des talents d'entrepreneur variés : informaticien, développeur, commercial, recruteur, rédacteur, secrétaire, photographe, graphiste, professeur, chauffeur VTC, traducteur, coach sportif, formateur, consultant dans divers domaines, etc.

Le tout est de savoir comment trouver le bon. Pour rester dans le domaine qui me concerne, si vous souhaitez trouver une assistante virtuelle efficace, voici quelques éléments clés à prendre en compte : 

1. Comprendre les besoins de l'utilisateur et faire preuve de réactivité pour répondre rapidement et de manière précise à ses demandes.
2. Fournir des réponses claires et concises pour que l'utilisateur puisse comprendre facilement ce qui lui est dit.
3. Posséder une grande base de données et être capable d'apprendre de nouvelles informations.
4. Respecter la confidentialité : une bonne assistante virtuelle doit respecter la confidentialité des informations des utilisateurs et s'assurer que les données ne sont pas partagées sans leur autorisation. Il est crucial de maintenir la confidentialité des informations des clients, en particulier pour des clients oeuvrant dans des secteurs réglementés (santé, finances, par exemple).
5. Être disponible : pour une assistance efficace, l'assistant virtuel doit savoir se rendre disponible. Attention : pas 24/24 !
6. Être capable d'interagir avec l'utilisateur de manière naturelle et intuitive pour offrir une expérience personnalisée.
7. Connaissance et compréhension : Il est important d'avoir une connaissance approfondie du domaine dans lequel on fournit une assistance. 
8. Communication : c'est un élément clé dans le rôle d'assistante virtuelle qui doit communiquer efficacement avec les clients par téléphone, e-mail, chat ou tout autre moyen utilisé pour interagir avec eux. La clarté, la courtoisie et l'empathie sont des qualités importantes.
9. Organisation : c'est LA compétence de base d'une assistante administrative indépendante pour gérer les tâches de plusieurs clients. On doit être capable de gérer son temps et de prioriser les tâches de manière appropriée pour répondre aux besoins des clients de manière opportune.
10. Flexibilité : en tant qu'assistante indépendante freelance, il est courant de travailler avec plusieurs clients aux besoins variés. Il est donc important d'être flexible et de s'adapter aux besoins changeants.
11. Technologie : une assistante indépendante freelance, a fortiori à distance (virtuelle), doit être à l'aise avec la technologie et être capable de l'utiliser efficacement. Cela inclut la maîtrise des outils de communication, des outils de gestion de projet et des logiciels spécifiques utilisés par les clients.

Enfin, il est important de souligner que l'amélioration continue est essentielle pour une bonne assistante virtuelle. En évaluant régulièrement les performances, en recueillant les commentaires des utilisateurs et en mettant en œuvre des améliorations, vous pouvez offrir une expérience utilisateur de haute qualité.

Vous savez maintenant comment faire pour trouver votre assistante indépendante ou freelance.

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