Vous aurez noté sur la photo du sapin qu'il y a des ballons... C'est mon âge... Enfin, c'était mon âge l'année dernière ! 

Oui, je suis une enfant de Noël et à l'heure de la parution de cet article, un an de plus j'aurai dans quelques jours !

Fêter Noël, pour moi, cela a toujours été de zapper mon anniversaire, mais ne vous inquiétez pas, j'ai l'habitude.
​​
En plus, c'est une fête où nous réunissons nos amis du tir à l'arc autour d'un bon repas.

Mon anniversaire est devenu un Réveillon avant l'heure !

Mon mari et moi sommes allé 6 fois en Alsace, à des saisons et des endroits différents pour "tester". 

Finalement, nous sommes plutôt des adeptes de Thannenkirch, petit village au-dessus de Ribeauvillé, où nous avons trouvé un havre de paix dans un hôtel-spa magnifique et au calme, Le Clos des Sources.

Nous y revenons régulièrement en hiver, à la veille de Noël.

​Moment de détente absolue, en tête-à-tête, au rythme des marchés de Noël somptueux. 

Voilà ! Je ne voulais pas écrire longuement et vous assommer pendant cette période particulière.

Je vais me ressourcer pendant ces dernières semaines de 2019.

Je vous souhaite une très bonne fin d'année et vous dis à l'année prochaine ! Je serais honorée et ravie de recevoir des messages "de Noël" à mon tour !

​Pour cela, cliquez sur le bouton en bas de page... Vous en pourrez pas le rater !
​
Professionnellement vôtre !

J'ai pratiqué la sophrologie il y a très longtemps, dans le cadre de soins contre la douleur que m'occasionnait une maladie rhumatismale.

Si j'ai encore cette maladie, la douleur a été prise en charge de façon étonnante pour la jeune femme de 19 ans que j'étais avec cette méthode assez nouvelle à l'époque.

Du coup, je l'ai toujours appliquée et ai tenté d'autres méthodes. De base, je pratique la relaxation qui, à la différence de la sophrologie, cherche juste à détendre votre corps. 

De plus, je pratique un sport ou le mental est à 80 % dans la réussite du geste : le tir à l'arc. Art martial pour les asiatiques, c'est ainsi que je le pratique et l'imagerie mentale est très utilisée. Cela demande d'être "bien dans sa tête" !

Vous vous demandez : mais qu'est-ce que tout ça vient faire dans le travail ? Pourquoi  appliquer ces démarches au quotidien ?

Tout simplement parce que l'attitude et le bien-être que vous obtiendrez "chez vous" ressortiront dans tous les domaines de votre vie, y compris au travail.

Cela ne simplifie pas les problèmes qui peuvent surgir, ni les tensions qui vous polluent. Vous les verrez sous un autre angle, avec un point de vue plus "en hauteur", ce fameux recul dont tout le monde rêve.

Certains pensent que ce sont des "remèdes de grand-mère", ou trop "ésotériques" à leurs yeux, pourtant, j'y ai trouvé une forme de stabilité de caractère et une plus grande facilité pour voir la vie du côté positif.

Pour rester zen au travail, je fais des exercices pour me détendre, lorsque je suis trop longtemps le nez sur mon PC, ou j'écoute de la musique de relaxation en travaillant. 

J'essaye de me poser de façon régulière, 15 ou 20 mn pour faire des exercices de relaxation, méditation ou yoga. Et cela m'aide vraiment. 

Mais restons pratico-pratiques... La sérénité au travail, c'est également de savoir prendre les bonnes décisions, reconnaître que vous ne pouvez pas faire tout, tout seul. 

Savez-vous que vous pouvez également relâcher votre esprit encombré en délégant certaines de vos activités ? Je l'ai fait par exemple pour m'aider à gérer la performance de mon site internet et de mon activité de communication numérique.

Je pourrais de la même façon vous apporter la sérénité nécessaire avec une solution simple mais professionnelle.

Rester zen au travail en toutes circonstances, c'est parfois possible, mais si : 

• Vous recevez tous les appels téléphoniques de vos clients ou de vos fournisseurs,
• Vous prospectez en parallèle,
• Votre comptable vous harcèle pour la clôture,
• Vos factures ne sont pas faites et vos relances non plus,
• etc...

Et que : 

• Vous avez l'impression de ne pas avancer, 
• Vous pensez que vous n'avez plus le temps pour votre coeur de métier,
• Vous êtes sûr que vous vous noyez dans la paperasse au détriment de vos clients,
• Vous voyez bien que vous stagnez alors que vous êtes 12 h par jour au bureau...

Commencez par chercher un moyen de vous relaxer (tentez le coup !) simplement : j'utilise l'application "Petit Bambou" sur mon téléphone, inscrivez-vous à un court de yoga ou faites-en chez vous (application Down Dog), trouvez un professionnel qui vous aidera en groupe ou en coach personnel.

Selon mon point de vue :

• Si vous voulez résorber le retard accumulé,  
• Si vous voulez retrouver le sommeil,  
• Si vous voulez ré-organiser votre mode de fonctionnement,
• Si vous voulez commencer à réfléchir votre organisation différemment pour retrouver sérénité et entrain entrepreneurial....

Alors : 

Vous pourrez non seulement vous ré-organiser professionnellement mais peut-être trouverez-vous le temps de vous reposer, vous promener, voyager, méditer, refaire du sport, etc. 

Je vous laisse avec quelques photos qui pourraient vous décider pour cette fin d'année ! 

Le premier des conseils que l'on donne pour trouver la clientèle qui nous conviendra est : « définissez votre cible ». "LA" condition sine qua non pour une bonne méthode de prospection appliquée ! 

Je ne vous cache pas que j'en connais un rayon puisque je fais du tir à l'arc depuis 12 ans... Mais en entreprise, comment fait-on ?
​
En créant votre personæ !
C'est quoi ?
C'est votre client idéal, avec sa vie, ses envies, son entreprise, ses habitudes, ou tout du moins, celles que vous lui prêterez.

Bref ! Ce n'est pas l'objet de cet article et je préfère de loin tirer à l'arc...

Au début, définir une "cible" de clients en particulier semble insurmontable.

J'ai toujours pensé que c'est plus facile quand on vend un produit et que cela devient un peu plus compliqué lorsqu’il s’agit de vendre une prestation de service(s) aussi généraliste que le secrétariat et l’assistanat dit « virtuel ». 

Vous savez que votre crème anti-rides révolutionnaire spécial peau "sénior" vous ne la vendrez pas aux femmes de moins de 40 ans ! 

A l'inverse, une prestation de services en B2B, dans le domaine du secrétariat, je peux tout aussi bien la vendre à une entrepreneure aguerrie qu'à une jeune créatrice qui lance sa start'up.

A moi de choisir avec qui je veux travailler. Voilà en résumé le message... 

Choisir sa cible, et en plus, se spécialiser, ne faire qu'une prestation bien précise ou dirigée alors que vous proposez un éventail de connaissances et de compétences. Oui, voilà ce qui est enseigné pour appliquer une bonne méthode de prospection. Pas facile...
​
La formation et l’expérience de la gestion administrative m'ont rompue à de multiples compétences qui permettent de :
​

• Dactylographier,
• Retranscrire (audio ou manuscrit),
• Téléphoner de façon professionnelle,
• Tenir des agendas complexes,
• Organiser des événements professionnels (séminaires, salons….),
• Gérer des achats, du personnel, des plannings,
• Manager,
• Tenir à jour des sites internet, des budgets, des plannings,
• Recruter,
• Faire de la gestion de projets, 
• Etc...

 
Ce ne sont que les grandes lignes d’un savoir-faire riche, et la liste n’est pas exhaustive, mais il faut encore y ajouter des spécialisations : RH, juridique, médical, etc…
​
Pourtant, il existe une multitude de cadres, de dirigeants, de chefs d’entreprise, qui savent que c’est par nature un métier polyvalent qui peut servir à tous.

Pourtant, ils sont loin d'imaginer l'opportunité unique que peut leur apporter une indépendante…. 

Si mes services peuvent être utiles à tous, TPE/PME, grandes entreprises, associations, etc…, serais-je à même de les proposer à "n’importe qui" ?

Ne faut-il pas que cela « colle » entre nous, comme avec son coiffeur ou son médecin ?

C’est pour moi le point de convergence à trouver. Donc, c'est un bon début pour "cibler" ma clientèle.

Les valeurs qui sont les miennes ne sont pas forcément les vôtres, mais certaines sont absolument incontournables à mes yeux :
​

• respect des personnes et des règles,
• confiance,
• politesse,
• calme et…
• humour !

Une incompatibilité de méthodologie, ou un manque de confiance sur mon travail, ne seront pas satisfaisants pour poursuivre ensemble.

Je vous invite à lire un article plus précis sur ce thème des valeurs professionnelles en cliquant ici.

Autre question récurrente que l’on pose souvent en création d'entreprise :

« Quelle est ta valeur ajoutée ? ».

Wouah... Question à laquelle il me semble tellement difficile de répondre !

Cela me fait penser à un questionnaire d'embauche : "Pouvez-vous me dire quelles sont vos 3 principales qualités ?".   

???

Dans un contexte professionnel comme le mien, les qualités basiques d’organisatrice, de gestionnaire administratif, de dactylographe, etc… sont des compétences professionnelles de base mais ma "valeur ajoutée" ? Je n'y avais jamais pensé avant de devenir entrepreneure...

Alors, quel est ce « petit plus » qui vous fera pencher de mon côté de la balance ?

J'en ai trouvé plusieurs !

• La qualité de mon travail que je veux sans faille, toujours à la recherche de la perfection (oui, ça existe encore, et je peux aussi travailler en mode "agile"...).

 

• Ma capacité d’adaptation qui me permet de m’intégrer dans la société cliente.

 

• L’importance portée à l’image de marque de l’entreprise, point essentiel de mon travail, pour moi, mais aussi pour mes clients.

​

• Et justement, ce goût inconditionnel pour la polyvalence des tâches, d’où ma formation d’assistante projets…

Et comme je le dis souvent : "je ne vends pas du vent" !

Pour résumer :
​

• Définir sa cible,
• Définir ses valeurs professionnelles,
• Définir sa valeur ajoutée.

Voilà les 3 axes majeurs sur lesquels j'ai travaillé pour avancer dans ma méthode de prospection.

Ce sont les fondations qui me permettent, en quelque sorte, d'apporter ma pierre à votre édifice. 

Ma cible ?
Les entrepreneurs qui n'ont pas le temps de faire de la gestion, pas l'argent ni le volume de travail suffisant pour recruter une assistante, pas l'idée même qu'un indépendant, dans ce métier-là, cela existe aussi !
​
Mes valeurs professionnelles et ma valeur ajoutée ?
Vous en avez eu un aperçu ci-dessus et je vous invite à lire les articles en lien avec ce sujet.

J'ajouterai que malgré tous les conseils que j'ai pu recevoir dans le domaine de la prospection, j'agis aussi avec mon cœur et ma conscience. 

Vous ne me connaissez pas encore, mais si tout cela vous parle, alors vous n’êtes plus qu’à un clic de notre rencontre pour en savoir plus.

​Beaucoup plus...

C'est tellement une évidence !

Le premier qui a bien voulu me donner ma chance, sachant pertinemment d'où je partais (de zéro...), celui qui a compris le bénéfice que je pouvais lui apporter, et celui qui sait aujourd'hui qu'il ne s'est pas trompé : Joël Hamparsumyan, patron de la société EASY INSTAL.

Présent depuis le premier jour, il m'a permis de m'installer dans ma nouvelle fonction de chef d'entreprise.

Son expérience à lui est tout aussi bénéfique pour moi et c'est une formule qui nous permet un échange positif, constructif et solide.

Si vous avez lu mon article sur les valeurs personnelles et professionnelles, voilà bien quelqu'un avec qui j'en partage plusieurs !

​Alors, merci beaucoup à Joël pour la confiance qu'il me témoigne, et un bravo à son équipe pour leur travail !

​J'espère que notre collaboration continuera aussi longtemps que nécessaire.

Voici des remerciements professionnels ciblés, mais ne vous vexez pas si vous n'êtes pas dans la liste : c'est possiblement un oubli involontaire !

Vanessa Porcq, Belle et Fée : spécialiste de la création événementielle pour toutes vos fêtes, Vanessa vous concocte des décorations personnalisées avec ses petites mains, et c'est juste MA-GNI-FIQUE ! Nous nous connaissons depuis près d'un an maintenant, au hasard de nos rencontres lors des réunions du Val Parisis pour créateurs d'entreprises, ou sur les réseaux sociaux. Pour ta bonne humeur et ta créativité, merci et bravo !

Eloïse Lignereux : travailleur social indépendant et organisatrice d'intérieur,  spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées, Eloïse propose à la fois une expertise sociale ainsi que des prestations d'intérieur. Elle permet ainsi à ces personnes  de rester à domicile aussi longtemps que possible et dans les meilleures conditions. Son site internet va très prochainement voir le jour ! Pour ton opiniâtreté exemplaire, merci !

Sandrine Verna, IAD Immobilier : ex-collègue qui rejoint aujourd'hui le difficile parcours du monde des entrepreneurs. Nous avons été salariées toutes les deux dans la même entreprise dans notre "autre vie", et nous nous y sommes côtoyées pendant près de 20 ans ! Pour ces années de souvenirs partagés en toute camaraderie, pour les cafés entre amies désormais nécessaires à notre bien-être de chefs, Sandrine, merci !

Valérie Argiolas, V.A. Créations, qui vient de lancer son entreprise de création de bijoux. J'ai eu l'occasion de "voir en vrai" les collections de Valérie : magnifique !
​Messieurs, n'hésitez pas à aller faire un tour sur son site pour Noël. Vous aurez des idées de cadeaux toutes prêtes ! Valérie, merci pour ce joli bracelet que tu m'as offert pour mon mariage. Je l'ai porté avec fierté ! Merci pour tes confidences et conseils qui m'ont aidé à démarrer mon activité sereinement.

Philippe BERNIS, Direct Recouvrement : rencontré dans le cadre des réunions de porteurs de projets du Val Parisis, grâce à l'AIBT, sa confiance en mon projet a été une étincelle bénéfique pour continuer dans ma démarche. Ce n'est pas toujours facile et les conseils sont toujours bons à prendre, et les encouragements de Philippe ont été très bénéfiques. A bientôt pour de nouvelles aventures et merci encore, Philippe !

Pascal FORT, DG de la société SFDO : nous nous sommes rencontrés par le hasard de la vie professionnelle de mon mari. Pascal a su me pousser vers d'autres possibilités de rencontres, même si c'est compliqué pour moi, et m'a présentée au Club des Entreprises du Val Parisis. Pascal, merci pour ta bonne humeur, ton humour et tes conseils avisés ! 

Le Club des Entreprises du Val Parisis : des soirées sympathiques et détendues, beaucoup de têtes nouvelles, mais toujours un plaisir de découvrir les activités proposées !
Stéphane (CALON), Président du club, merci pour cet accueil bienveillant et à tous ceux qui l'aident dans cette démarche pas toujours facile.

Neocamino : stratégie digitale, CRM, capture de contacts, référencement naturel, emailing... Cela vous parle ? J'ai adopté les outils de Neocamino dès le début de la création de mon site et je ne regrette pas ! Andrea, ma "coach", et Morgane, m'ont adoptée à leur tour et m'accompagnent au quotidien dans la vie et la survie positive de mon site internet.
​Merci à vous deux pour vos conseils précieux, vos encouragements et l'enseignement que j'ai tiré de cette collaboration. Vous dites toujours que j'ai avancé vite et bien, mais je n'aurais pas fait la moitié du chemin sans vous ! 

Je ne pouvais pas finir cet article sans évoquer celui qui m'accompagne dans cette aventure professionnelle depuis le début (en plus de vivre au quotidien avec moi, ce qui n'est pas toujours une mince affaire !) : mon mari.

Non seulement il m'accompagne, mais :

• il me porte (vous en savez quelque chose),
• me soutient quand je flanche,
• admire mon travail et me le dit,
• partage avec moi sa vision des choses quand je ne sais plus où j'en suis,
• me pousse dans mes retranchements quand j'hésite,
• me fait une confiance aveugle, en toute connaissance de cause.

C'est à l'image de notre couple et je tenais à l'en remercier ici publiquement.

Merci donc à mon mari, Marc Brisson ! Ma vie ne serait pas ce qu'elle est devenue sans ta lumière !

Vous ai-je "oublié" ? Manifestez-vous en commentaires !
Voulez-vous entrer dans le "cercle" ? Contactez-moi !

Je vous souhaite à tous une très bonne fin d'année
et à bientôt sur les réseaux !

Que faisiez-vous avant ce nouveau projet ?

J'ai pu travailler immédiatement avec mon bac en poche que j’ai obtenu avec une mention bien.

J’ai commencé au bas de l’échelle, secrétaire dactylographe, puis secrétaire commerciale dans une société d’import-export en prêt-à-porter, dans le quartier du Sentier à Paris.

​C’est là que j’ai fait mes armes et appris les bases de mon métier. ​

Quels ont été les moments clés ou les tournants décisifs dans votre histoire qui ont permis de donner de l’impulsion à votre projet ? 

Avec le recul, je me rends compte qu’un premier élan d’indépendance est né lorsque j'ai dû aller travailler.

Plus tard, dans les années 90, j’ai fait un bilan de compétences au cours duquel j'ai appris que j’avais un profil « chef de projet » ; le souhait de me mettre à mon compte était ressorti de ce bilan. J’étais jeune mère de famille, j’ai trouvé un nouveau job….

L’idée d’être chef d’entreprise s’est faite plus discrète.

Plus récemment, à presque 50 ans, il a fallu que je recherche à nouveau du travail. Sortir de ma zone de confort...

En tant qu’assistante de direction/coordinatrice projets, mon CV a intéressé plusieurs sociétés, mais j'ai préféré refuser des postes pour enfin me lancer. J'ai estimé que c'était le moment de me jeter à l'eau et de rejoindre le clan des entrepreneurs...
 
Quelles décisions et actions avez-vous dû mener pour concrétiser ce projet ?
​
Il a fallu arrêter de chercher du travail et c'est plutôt déroutant. C'est pourtant nécessaire pour se former, se faire accompagner, se rapprocher d’ateliers spécialisés, de réseaux.

J’ai fait de nouvelles connaissances, appris à me sortir de ma zone de confort, et réalisé qu’autre chose existait en-dehors du salariat.

Mon expérience et mes compétences acquises tout au long de ma carrière m'ont permis de me lancer dans MON cœur de métier. Quitte à devenir patron, j'ai choisi de le faire avec ce que je connaissais le mieux : ma profession initiale.

J'ai créé mon site internet seule, et continue à "l'entretenir". J'ai un fidèle client depuis plusieurs mois qui compte sur moi et crois en moi. 
​
Je propose donc une panoplie de services administratifs, et surtout, une expertise dans les domaines de l'organisation et de l'analyse des tableaux de bords.

Un mot d'ordre : rendre service avec la plus haute qualité possible dans un climat de confiance serein.

Finalement, ma petite entreprise connaîtra peut-être la crise, mais aujourd’hui, c’est la mienne !

​Venez me rendre visite !

Il s'agit d'une plateforme gratuite de messagerie appartenant à Facebook, où vous pouvez partager des messages texte, audio ou vidéo, votre localisation, des documents ou des images.

L'application est téléchargeable sur votre téléphone portable préféré !

Vous pouvez créer des groupes de travail, d'amis, de famille, etc.

Comme je travaille à distance, j'utilise également la version internet pour PC : WHAT'S APP WEB*.

*Attention toutefois : l'application web ne se mettra en route que si votre téléphone est connecté, et tout devient alors tellement plus pratique !
​
Je m'en sers notamment pour télécharger des photos que je dois classer sur Drive. Autant vous dire que c'est d'un confort optimal !

Il s'agit également d'une plateforme de messagerie totalement gratuite dont la particularité est d'être une fondation à but non lucratif, donc financée par des subventions et des dons.

Depuis février 2018, c'est un des co-fondateurs de What's App, Brian Acton, qui a annoncé la création de la Fondation Signal avec Moxie Marlinspike.

Elle s'utilise donc de la même manière que les autres plateformes de messagerie sur téléphone et on peut la télécharger pour travailler sur ordinateur Apple, Windows ou même Linux.

De nombreuses fonctionnalités pratiques sont intégrées et tout est adaptable sur Androïd ou iPhone.

Transformer une photo en PDF, c'est bien sûr possible et j'utilise JPG2PDF.
​
Il vous suffit de télécharger sur votre PC les photos concernées, de les améliorer si besoin avec votre application photo, et de les glisser-déposer à l'endroit prévu sur JPEG TO PDF.

​Si vous avez un document de plusieurs pages, qui a été photographié page à page, vous pouvez le réunir sur un seul PDF en cliquant alors sur "combiné". Hop, le tour est joué !

C'est un outil dont je me sers pour mettre en PDF des documents "officiels" photographiés par des intervenants de terrain, que je dois ensuite envoyer aux clients.

Mais ce n'est pas tout !

Vous pouvez sélectionner vers quelle extension vous souhaitez transformer votre fichier :
PDF vers DOC, DOCX, JPG, Text, PNG, ou XPS to PDF, PDF Compressor, Any (tout) vers PDF...

Si vous téléchargez un document format HTML dans vos "downloads", il vous suffira de l'enregistrer sous PDF, puis de le "glisser" sur l'application après avoir préalablement choisi l'onglet "PDF vers DOC", et hop ! Vous pourrez le modifier à votre guise !

Je vous rassure, je ne "bidouille" pas des documents officiels !

​Mais c'est très utile par exemple pour ajouter une signature électronique avec le cachet, ou ajouter des dates de livraison, pour finaliser un bon de commande à distance avec votre client, par exemple !

Il existe quelques autres sites identiques, mais je suis restée sur celui-ci, pratique, sans pub dévorante, et gratuit.

Il s'agit d'un outil de recherche d'adresses mail qui peut aider dans le cadre de la prospection.

Il vous suffit de saisir le nom de domaine de la société visée, puis, si vous l'avez, le nom d'une personne en particulier.

Hunter vous cherchera alors les adresses mails les plus plausibles avec les sources d'origine. Ce n'est toutefois pas toujours efficace à 100 %.
​

C'est une extension Google Chrome (en anglais) qui s'ouvre sous forme d'un nouvel onglet ("new tab"). 

Ce nouvel onglet s'ouvre alors avec une photo reposante en fond d'écran, la plupart du temps de magnifiques paysages, permettant l'inspiration.

A la première ouverture, il nous est demandé d'entrer notre prénom + entrée et par la suite, le message d'accueil sera ainsi personnalisé, avec une phrase inspirante.

Ensuite, chaque jour, on nous demande sur quoi nous allons rester "focus" pour la journée.

On peut également saisir des "to do lists" qui resteront affichées à l'écran, discrètement. Il n'y a qu'à cocher lorsque les tâches sont terminées.

Pour accéder à nos raccourcis Chrome habituels, il suffit de cliquer sur LINKS en haut à gauche. 

Dans la version payante, MOMENTUM peut être rattachée à d'autres applications, par exemple TODOIST, TRELLO.

J'aime ouvrir un nouvel onglet avec tous les matins une nouvelle photo, un mot à rentrer pour booster ma productivité !

Application bien sympathique qui vous permet de stocker les pages internet qui vous intéressent mais que vous n'avez pas le temps de lire immédiatement.
​
Il suffit d'ouvrir Pocket plus tard, et de consulter votre "liste".

Le seul bémol à mettre à mon compte : je ne pense jamais à retourner voir cette liste...

Un autre exemple d'application pour organiser vos tâches de la journée, sur Microsoft, à télécharger depuis Microsoft Store. 

Vous pouvez être plusieurs à utiliser l'application, créer des listes de tâches pour la journée, et les trier en "important", "planifié", etc...

Il est possible d'importer les listes et tâches depuis Wunderlist.

Une alternative sympathique aux to-do-lists...

Voilà une application amusante créée par la société Brainswatt !

Calculer le coût d'une réunion !

Il vous suffit de faire glisser un curseur sur le nombre de personnes de la réunion, le salaire moyen de ces personnes, le temps prévu et hop ! Le décompte commence en euros !
​
Si l'exactitude des chiffres est à démontrer, le côté psychologique est remarquable !

Voilà !

Nous avons fait le tour de quelques applications dans le domaine de la communication, du travail appliqué, de la détente....

Si elles sont bien utilisées, elles permettent vraiment de décharger notre cerveau et d'éviter une surchauffe en fin de journée ! 

Pour les personnes qui ont tendance à se disperser, elles invitent à rationaliser ses tâches, s'organiser, bref, travailler seul dans des conditions les plus optimales possibles.

Inutile d'en télécharger beaucoup, sauf si vous souhaitez les tester, car finalement, on ne se sert que de 2, 3 ou 4 d'entre elles.

Comme promis, voici la 9è application en bonus :  RescueTime (en anglais), extension Chrome possible.

Cette application traque le temps que vous passez sur votre PC (ou votre téléphone) et sur quels sites ou applications.

Je viens de l'installer et je trouve le tableau de bord déjà très intéressant ! 

Et vous ? Qu'utilisez-vous ? Comment et pourquoi ? Y a-t-il d'autres applications auxquelles vous êtes attachés ?

Transmettez-moi vos réponses en commentaires, je suis curieuse de découvrir vos propres idées en la matière ! 

Un micro-entrepreneur est soumis à une réglementation stricte, notamment au niveau administratif.

Il y a 4 obligations fondamentales. Le micro-entrepreneur doit : 
​

• Faire des factures (l'objet de cet article).

• Tenir un registre des achats : uniquement si vous avez une activité de vente de marchandises ou de fourniture de logement. Pour les autres activités (comme la mienne, par exemple), ce n'est pas obligatoire. Ce registre contient les dates de règlement, moyens de paiement, référence de la pièce justificative et montant.

• Tenir un registre des recettes (chiffre d'affaire encaissé).

• Déclarer les recettes (ou chiffre d'affaire) sur le portail de l'URSSAF dédié.

Vous le savez donc, la principale raison de recourir à un logiciel de facturation en ligne, c'est parce que vous avez l'obligation légale de délivrer des factures à vos clients, a fortiori si ce sont des professionnels*, mais aussi parce que c'est assez commode par rapport à Excel.

*En effet, l'établissement des factures pour des particuliers ne s'impose que dans certains cas. Je resterai ici dans l'étude de cas en B2B.

Les mentions obligatoires d'une facture :

• Date d'émission,
• Numéro (qui doit suivre une séquence chronologique continue, sans numéro manquant entre deux factures),
• Date de livraison ou d'exécution de la prestation, coordonnées du client,
• Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro d'identification commercial CCI ou CMA), désignation des biens ou prestations vendus,
• Prix facturé (prix de vente unitaire, quantité, nombre d'heures, majorations, réductions),
• TVA : si vous appliquez la franchise de TVA, vous devez ajouter la mention "TVA non applicable, art. 293 B du CGI"  (dans le cas contraire, il faut indiquer le taux de TVA et le montant facturé), Montant à payer HT ou TTC,
• Délai de paiement (noter ici le taux d'escompte en cas de paiement anticipé),
• Taux de pénalités appliquées si facture payée hors délais + l'indemnité redevable que vous doit le client s'il ne paie pas à l'échéance (40 €),
• Assurance professionnelle avec les coordonnées de l'assureur et la synthèse des garanties du contrat (artisans).

Un logiciel de facturation vous deviendra vite indispensable, voire absolument avantageux par rapport à un document Word ou Excel. Il va tout automatiser : 

• Edition du livre des recettes.
• Edition de vos statistiques, par exemple, chiffre d'affaire par client.
• Rappels : déclaration de C.A. avec les calculs ad'hoc.
• Lien entre vos factures, les devis.
• Etc...

D'autre part, vous pourrez faire des devis, gérer votre base de données clients, envoyer vos factures par mail depuis votre logiciel.

Pour les indépendants qui démarrent en micro par exemple, il existe de nombreux logiciels gratuits ou des versions à des tarifs abordables.

​Pour ma part, le logiciel de facturation en ligne proposé par la Fédération Nationale des Auto-Entrepreneurs (FNAE), mais il y en a beaucoup d'autres :

EBP Auto-entrepreneur,
Henrii,
myAE.fr,
Ciel Auto-entrepreneur,
Facture.net,
Je pilote mon entreprise,  etc.

Chacun peut y trouver son compte. J'avais utilisé pendant un temps facture.net, puis je suis passée au logiciel de la FNAE pour son côté un peu plus poussé comptablement et statistiquement, même s'il est moins "beau".

J'avoue que j'utilise également un livre d'encaissement personnel en complément, car ainsi, je sais exactement ce que représentent les chiffres que j'enregistre, comment les cotisations sociales sont calculées, etc.

Du coup, oui, j'utilise un fichier Excel (nombreux modèles prêts à l'utilisation à découvrir sur ma page privée VIP).

Un logiciel de facturation apporte un côté "pro" à votre comptabilité, et vous l'avez vu, il existe quelques outils gratuits pour pour vous accompagner.

Quelque part, cela me rassure et si jamais un contrôle arrivait, c'est toujours plus facile de se connecter sur un outil de facturation professionnel. 

​C'est d'ailleurs une des tâches que je propose à mes clients : la facturation !
​
Et vous ? Comment fonctionnez-vous ? Quel logiciel utilisez-vous ?
​Répondez-moi en me laissant un commentaire.

Entre 2005 et 2010, le nombre d'emplois créés à l'étranger par des entreprises françaises a été multiplié par 10.

Une étude réalisée par l'Insee sur la période 2009-2011 et parue dans le Figaro du 12/06/2013 démontrait que :

• 4.2 % des entreprises françaises de plus de 50 salariés avaient fait le choix de la délocalisation.
• 55 % d'entre elles avaient choisi un pays de l'Union Européenne pour délocaliser.
• 5.7 % de ces mêmes entreprises avaient choisi d'externaliser en France et 2.1 de délocaliser.

Il arrive que les emplois délocalisés soient des mutations internes, avec des salariés en place, mais ce n'est pas toujours le cas. Les délocalisations étudiées dans cette étude aurait détruit 20000 emplois, sans compter ceux perdus chez les sous-traitants par effet domino. 

Alors pourquoi délocaliser ?

La motivation principale des entreprises qui délocalisent en U.E., selon l'étude citée plus haut, est une décision stratégique du groupe, puis vient la décision de réduire les coûts (autres que les salaires), et enfin, la réduction du coût des salaires qui n'arrive qu'en troisième niveau des motivations.

En revanche, lorsque les entreprises ont délocalisé dans des pays hors zone U.E., la principale motivation, sans exception, est de réduire le coût des salaires.

On pourrait penser qu'elles cherchaient à conquérir d'autres marchés, mais non. Pas en première motivation, et pas dans tous les pays.

Le postulat classique qui dit : "plus loin, moins cher" est donc vrai.

Les coûts salariaux sont effectivement ridiculement bas dans les pays visés par les grandes entreprises qui délocalisent : Maroc, Tunisie, Pologne, Madagascar, Chine, Inde, Afrique...

Cette stratégie de "cost-killing" est depuis révisée car il s'agit réellement d'une vision à court terme qui n'a pas porté les fruits tant espérés.

En effet, si les bénéfices augmentent rapidement, la dégradation sur le plan qualitatif et sur la relation de confiance entreprises/salariés-clients s'en trouve très vite écornée.

Pourquoi vous évoqué-je tout cela, entre cours de géo-économie et statistiques ?

Parce que le secrétariat "offshore" existe bel et bien, et pour l'avoir constaté moi-même, les prix sont monstrueusement bas.

Pour ne pas trop rémunérer et payer de cotisations sociale en France, on paye des salaires "bas de gamme" à l'étranger.

Evidemment, les délocalisations de certains métiers ou activités d'une entreprise ne concernent que celles déjà bien implantées, celle de plus de 50 salariés le plus souvent...

​Mais pourtant, réfléchissez malgré tout avant de vous lancer à l'étranger pour vos plateformes téléphoniques ou votre secrétariat.

La solution est sous votre nez : le télésecrétariat... Français !

Je suis désolée d'entendre parler "des avantages à délocaliser le secrétariat à l'étranger car les prestations sont abordables et professionnelles quand les TPE/PME ont une marge de manœuvre assez limitée sur le budget" (Nicolas, rédacteur chez Viasolutions.fr). 
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Des alternatives existent pourtant bel et bien en France, et sans vous ruiner ! Et nous aussi, nous avons besoin de travailler !

​Voici 5 avantages de vous rapprocher d'une "freelance" du secrétariat près de chez vous.

 1- La maîtrise de la langue parlée et écrite 

Le niveau de qualité de la communication écrite et orale est un atout majeur pour l'image de marque d'une société.

Si le niveau de notre langue natale n'est pas maîtrisé, cela peut vous amener à rater la signature d'un contrat. Orthographe, grammaire, conjugaison sont à vérifier.

2- Qualité relation client

La relation qu'une assistante administrative indépendante instaurera avec vous est privilégiée, au même titre que si vous aviez une assistante personnelle salariée.

Cette relation client, si importante pour tous, le sera d'autant plus si nous restons, vous (le client) et nous (les indépendantes), de proches partenaires.

Une relation de proximité entre vous et nous réduit le champ des difficultés : c'est un gage de qualité pour gérer votre clientèle comme vous le feriez vous-même.

Nous, les "indépendant(e)s", prenons le temps de parler à nos clients, mais nous prendrons le temps qu'il faut pour les vôtres également, lorsque nous serons amenées à échanger avec eux.

3- Personnel qualifié spécialisé ou polyvalent

Les secrétaires, assistantes, coordinatrices administratives, etc... indépendantes (et crédibles) sont diplômées (BAC, BTS des métiers de la gestion pour la plupart).

Elles ont de plus souvent exercé de nombreuses années en tant que salariées et leurs compétences sont donc déjà acquises dans des domaines variés : médical, juridique, RH, de direction...

Elles se forment régulièrement car leur métier d'entrepreneur le leur impose (avec plaisir !) : gestion d'entreprise, management, comptabilité, gestion des réseaux sociaux, webmarketing, etc, etc... 

C'est donc sur un socle de compétences solide que se forge l'esprit entrepreneurial d'une secrétaire indépendante.

Ajoutez-y le sens du service et de la qualité du travail et vous aurez certainement peu d'avantages à courir au-delà de nos frontières pour soulager votre administration.

Aujourd'hui, on sait tous que la qualité passe avant la quantité.

Un travail bien fait sera rémunéré à hauteur car si l'option de délocaliser à l'étranger est choisie uniquement pour baisser les coûts salariaux, ce qui intéresse le plus les entreprises, c'est le rapport coût/productivité.

Si un travailleur est 2 fois plus productif, vous le paierez 2 fois plus cher sans sourciller.
Si vous y ajoutez la qualité du travail, le résultat de votre équation ne se fera pas attendre.

Alors si votre budget n'est pas celui d'une grande multi-nationale, pensez aux travailleurs indépendants, comme Secrétariat Excellence.

​Si vous souhaitez travailler en gardant une certaine proximité, voire une complicité professionnelle nouvelle génération pour votre entreprise, pensez secrétariat Indépendant !

C'est le cœur de métier d'une secrétaire ou assistante, a fortiori lorsqu'elle travaille à distance. Comment avoir confiance et le pouvez-vous ? Oui !!!

L’étymologie de "discrétion" vient de "discerner", et c'est exactement ce à quoi une assistante est habituée : discerner ce qui doit être dit de ce qui ne doit surtout jamais l'être.

La discrétion est dans le top 4 des qualités demandées à une secrétaire/assistante.

Savoir mettre certaines choses en lumière, ou se retirer discrètement dans l'ombre.

D'autres vous parleront du sens du mot "SECRETAIRE" dans lequel vous en trouvez deux autres : SECRET et TAIRE. Tout est dit...

A certains niveaux de responsabilités, une assistante de direction est en contact avec des personnalités "business", des dossiers sulfureux en interne, des chiffres secrets, ou la toute dernière innovation de la boîte.

Inutile de vous dire que se taire, pour nous, c'est une obligation professionnelle mais souvent une seconde nature.

Nous travaillons en plein cœur du secret professionnel, du devoir de confidentialité et celui de la discrétion.

Le secret professionnel est même extrêmement important dans les métiers de la santé, encadré par l'article 458 du Code Pénal, mais aussi par les différents codes de déontologie. Violer le secret professionnel, c'est s'exposer à des sanctions pénales, disciplinaires, voire à devoir verser des dommages et intérêts.

Le devoir de discrétion n'est pas inscrit dans le Code Pénal. Il relève du simple bon sens : ne pas laisser entendre des conversations téléphoniques, par exemple.

La confidentialité professionnelle oscillera entre ces deux dimensions et pour s'y adapter sereinement, certaines habitudes sont très simples à mettre en place.

Les secrétaires et assistantes, pivots d'une organisation, voient, entendent, sont dépositaires de l'information et la font circuler. La discrétion à tous les niveaux est donc impérative.

Pour assurer une confidentialité et secret professionnel, quelques règles simples s'imposent (et c'est valable pour vous tous qui lisez cet article), que l'on travaille au bureau ou à domicile.
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• Sécuriser les fichiers informatiques par un ou plusieurs mots de passe.

• Séparer clairement les dossiers clients des dossiers personnels, qu'ils soient "papier" ou numériques.

• ​Ranger tous les documents clients dès qu'on ne les utilise plus. Rien ne "traîne" sur le bureau. Idem sur le PC : fermer l'écran dès qu'on quitte le bureau. Programmer une veille automatique de l'écran au bout de 2 mn.

• S'interdire les conversations téléphoniques professionnelles en public.

Pour des travaux hyper-sensibles, ou si le client se sent plus rassuré, il est tout à fait possible de rédiger un accord de confidentialité.

On trouvera dans ce document la nature de l'accord, l'objet, la durée (car une obligation ne peut pas être perpétuelle), les différentes parties concernées, etc.

Dans mes conditions générales de vente, je m'engage clairement sur cet aspect confidentiel.

Si cela vous intéresse, vous pouvez télécharger des exemples ici : 

Un modèle peut se créer automatiquement ici.
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Modèle de clause de discrétion ​

Tout cela pour dire que le métier d'assistante de direction est indissociable du principe de confidentialité et secret professionnel, que l'on soit sur site ou travailleur à domicile.

Certaines d'entre nous (notamment dans le milieu médical par exemple) sont même exposées à des sanctions pénales en cas de manquement à ces règles.

Nous sommes attentives à vos données, à vos secrets, à vos propres clients.

Dans notre métier, une "bonne" assistante est une assistante discrète, qui sait ce qu'elle doit faire des informations qu'on lui donne.

Un ancien collègue avait l'habitude de parler de moi en disant : "Laurence, c'est une tombe ! Elle ne dira jamais rien". 

Dormez donc sur vos deux oreilles si vous travaillez avec une assistante indépendante.
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Quant à Secrétariat Excellence, je vous garantis sa grande capacité à garder tous vos secrets bien gardés...

C'est un "classique" des valeurs professionnelles ET personnelles. 

Respect de soi, des autres, de l'environnement, etc.
Le respect est la considération que l'on porte à autrui. Cela ne semble pas si compliqué.

Une société qui veut inclure cela dans ses principes et sa culture d'entreprise reste simple car c'est le fondement même de nos relations interpersonnelles.

Sans respect, aucune autre interaction saine n'est possible.

Pourtant, dans notre culture d'entreprise française ultra hiérarchisée, on peut se poser des questions sur la possibilité d'un respect mutuel, sans contrainte, et non soumis à l'obligation d'admiration d'un supérieur !

La responsabilité, dans les valeurs d'une entreprise, c'est savoir être garant de ce que l'on vend, ce que l'on propose, pour les salariés comme pour les clients. 

C'est également être capable de prendre des décisions individuelles et ainsi, répondre de ses actions.

Inscrite dans le code civil en 1804, puis portée par le Conseil d'Etat, la responsabilité de l'homme n'est pas seulement d'être capable de réparer le mal causé à autrui.

Il s'agit également d'en assumer les conséquences, notamment pour l'image de marque de la société, par exemple.
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Encore une valeur qui semble couler de source pour tout un chacun mais qui prend une mesure sociétale toute particulière car encadrée juridiquement.

Les valeurs professionnelles d'une entreprise sont intrinsèquement liées aux valeurs personnelles de son dirigeant. C'est son ADN.

Une petite entreprise qui n'a ni le temps, ni les moyens, ni l'intérêt de créer une multitude de procédures ou de créer des fiches de poste avec objectifs à atteindre, peut simplement écrire ses valeurs et ses missions sur une charte (je vous créerai le support si vous voulez !) à afficher.

Par exemple, pour Secrétariat Excellence, je vous invite à les découvrir ici :
Valeurs personnelles et Missions, visions, valeurs professionnelles.

Une ligne de conduite partagée par tous les acteurs de l'entreprise donne du sens à son travail. C'est un fil rouge conducteur.

Les valeurs communes renforcent ainsi l'esprit d'équipe. Le regard est porté sur une attention finale : la réussite de l'entreprise avec le sentiment d’œuvrer pour quelque chose d'autre chose que le salaire en fin de mois. En tout cas, pas seulement...

Bien sûr, il faut que le chef d'entreprise soit sincère et honnête avec ces principes qu'il aura imposés lui-même.

Une personnalité tournée fortement vers un management des valeurs n'est pas toujours facile à suivre, j'en conviens, mais cela garantit de déployer utilement une énergie collaborative puissante. Cela fédère les "bonnes" personnes autour de soi.

​Alors ? Et vous ? Quelles sont vos valeurs personnelles et professionnelles ? Quelles sont les valeurs de votre entreprise ? J'ai hâte de les découvrir en commentaires !

Biblio
http://valeurs.universelles.free.fr/index.html