Le sondage, ou l'enquête, est la méthode parfaite pour recueillir des informations sur un groupe d'individus. Utilisé dans de nombreux domaines, c’est une clé pour améliorer les process existants.
                     
Ils sont parfois incompréhensibles à utiliser si l’on n’est pas un professionnel du sondage.

Vous remplissez ou faites remplir vos bases de données avec des chiffres au kilomètre.
Puis, vous voulez prouver par A+B que ces chiffres veulent dire quelque chose.
La solution, unique, simple, et parlante : les graphiques.
 
Un graphique permet de visualiser des données chiffrées et mettre l’accent sur des points dominants ou particuliers.
 
Une fois modélisés, vous pouvez insérer un graphique dans un texte ou encore, en faire une présentation magistrale.
 
Pour illustrer vos futurs rapports, suivez le guide !

Être à l'aise avec les chiffres clés, ce n'est pas vraiment la question...

C'est savoir quoi en faire, ou ce qu'ils veulent dire.

Nous sommes tous contraints à la culture du résultat, de la qualité, de l'atteinte des objectifs, et les chiffres sont devenus indissociables de nos vies, personnelle ou professionnelle.

Vous l'avez vu dans les 3 premiers articles (sinon, courez vite les lire !), les tâches que vous pouvez transmettre aisément à un indépendant de la gestion administrative et spécialisée sont nombreuses.

Les médias sociaux, indispensables désormais à toute activité, sont malgré tout très chronophages. De même, la gestion de vos données comporte une partie non négligeable de saisie, texte ou chiffres, travail indispensable mais totalement improductif.

Vous voulez des exemples ? Lisez donc la suite !

Est-ce que vous seriez capable de conduire votre voiture sans vérifier la jauge d'essence, la vitesse, l'usure ?

Est-ce que vous êtes capable de courir un marathon sans avoir au préalable contrôlé votre état de santé régulièrement, et sur une période donnée ?

C'est la même chose pour la santé de votre entreprise : un tableau de bord, ce sont plusieurs indicateurs à suivre afin d'anticiper les problèmes avant qu'ils ne surgissent, de les corriger avant qu'il ne soit trop tard ! 

Vous avez lu mon article sur le suivi de votre chiffre d'affaire lorsqu'on débute en micro-entreprise : "Comment suivre son chiffre d'affaire en micro-entreprise" ?

Je vous avais promis la suite.

La voilà ! Un petit complément qui a pour objet le calcul du taux de variation de chiffre d'affaire.

C.A. - Saison 1 - épisode 2 !

Google Forms ou Survey Monkey ont permis l'éclosion d'une multitude de questionnaires faciles à mettre en place. 

Questionnaires de satisfaction ou études de marché pullulent sur nos groupes Facebook ou dans les mails envoyés par nos fournisseurs. Pour tous, il est devenu facile de les créer et de les envoyer d'un seul clic aux personnes concernées. 

Pourtant, pour rester pro et efficace, le travail ne s'arrête pas là.

​Voici les grandes étapes d'un questionnaire.

Si elle semble évidente, cette étape est cruciale pour obtenir des résultats qui vous serviront, et surtout, facilement exploitables.

Pourquoi faites-vous ce questionnaire et quelles sont les données que vous voulez exploiter ? Que voulez-vous savoir précisément ?

Qui est la cible de votre questionnaire ?

Des questions fermées seront indispensables et/ou suffisantes sur certaines questions (sexe, âge par exemple), mais vous choisirez peut-être des réponses ouvertes avec des espaces de commentaires libres sur d'autres.
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Dans ce cas, attention à ces espaces qui attirent parfois de longs commentaires et qui demandent donc beaucoup plus de temps à l'exploitation.

Si cela est possible, personnalisez. Vous aurez plus de chance de retours avec quelqu'un qui se sent proche de vous.

​Quelqu'un que vous connaissez parce qu'il a déjà acheté chez vous, par exemple. Chouchoutez vos clients, même au travers d'un questionnaire.

Enfin, vous n'êtes pas sans savoir que plus votre questionnaire sera rapide à remplir, plus vous aurez de réponses. ​

Il est important de se fixer une date d'échéance pour le retour des réponses.

Vous avez certainement besoin de ces données pour un moment précis : réunion, construction de votre business plan, rendu d'un projet, etc...

Votre panel doit être suffisamment important en nombre pour que le taux de réponses pour chaque question soit réaliste.

En effet, entre 10 réponses ou 100, vous comprenez bien ce qui fera la différence dans la crédibilité de votre exploitation.

Pour vérifier cela, faites un point hebdomadaire du nombre de retours, et n'hésitez pas à relancer via un partage Facebook, ou par mail direct si vous en avez l'autorisation.

Même si les résultats obtenus ne sont destinés qu'à votre information personnelle, sans diffusion, les graphiques permettent une analyse rapide et efficace. Ils sont immédiatement parlants.

Pour une présentation en assemblée, vous n'aurez pas d'autre choix que d'en faire un diaporama explicite, court, qui va droit au but. C'est vous qui parlez... Connaissez vos résultats sur le bout des doigts.

Enfin, si c'est pour votre business plan, dossier relativement formalisé, des graphiques colorés et parfaitement expliqués sauront rendre votre dossier beaucoup moins assommant.

Une restitution se fait bien souvent sur une présentation PowerPoint, inutile d'en faire des tonnes.

Il suffit de mettre en situation la mise en forme graphique réalisée précédemment.

C'est une occasion rêvée de mettre en valeur votre travail car si voulez vraiment rentrer dans les détails et comprendre réellement les données que vous avez récoltées, il faut y passer un temps certain. 

Restez donc professionnel et restituez vos données de façon parlante, certes, mais simples et agréables à regarder.

Si n'avez pas l'occasion d'en faire une présentation plénière, résumez vos résultats sur papier en ponctuant votre texte d'un graphique ou deux, les plus parlants.

​Soyez bref et concis et allez droit au but, c'est-à-dire là où vous voulez emmener votre lecteur ou vos auditeurs.

N'oubliez pas que ces données vous serviront à VOUS d'abord, et que vous pouvez peut-être reproduire le même questionnaire d'une année sur l'autre pour comparer les résultats.

Ce service est une des activités que ​Secrétariat Excellence est à même de faire pour vous.
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