​Dans la gestion de projet, le tableau de type Kanban est très utilisé. On pourrait dire « à la mode », mais ce n’est pas vraiment une mode. C’est une méthode basée sur l'approche agile : simple, visuelle et facilement accessible.
 
Tour d’horizon et détails.

Comment allez-vous ?

C'est la question première qui vient à tous dès qu'on se lève en ce moment. Le cœur n'y est pas vraiment.

Pour tout vous dire, j'avais même oublié d'écrire mon article hebdo pour vous.

Forcément, quand on parle de régularité de publication, vous pensez bien que tout est réglé comme du papier à musique, les sujets anticipés, préparés aux petits oignons pour mes lecteurs.

Mais là ? 

Difficile de vous envoyer un article sur l'art de la prise de parole en public...

Je vous avoue très sincèrement que je me suis retroussé les manches pour me remonter le moral et oublier que je ne peux pas sortir mon nez dehors.

Est-ce que votre première pensée lorsque votre réveil se déclenche le matin c'est :  "Oh non, pas encore, pas maintenant, pas déjà !!" ?
 
Est-ce que vous vous sortez du lit en rampant ? Est-ce que le simple fait d'ouvrir votre boite de réception, une fois que vous êtes enfin arrivé au bureau, est un exploit surhumain ?




Vous avez du mal à vous concentrer, vous êtes de plus en plus irritable envers les membres de votre équipe et aucune de vos tâches ne suscite un enthousiasme quelconque ?

Si cela vous semble familier, il y a une raison très simple : c'est de l'épuisement professionnel, appelé plus communément "burn-out".  Littéralement, "griller"... 

Certes, on travaille tous pour quelque chose : l'argent en fin de mois, la satisfaction d'un projet accompli, le devoir de faire quelque chose de sa vie... Mais ce n'est pas toujours une balade de santé !

Dans notre culture obsédée par le mouvement et l'obligation de résultat, l'épuisement professionnel est devenu une épidémie généralisée. 

En mai 2019, l'Organisation mondiale de la santé a inclus l'épuisement professionnel comme phénomène professionnel dans la 11e révision de la Classification internationale des maladies.

Malgré ces faits alarmants, cet état constant d'épuisement est encore quelque peu normalisé, et toujours pas reconnu comme "maladie". 

Alors, comment faire pour vaincre l'épuisement professionnel ? 
Et plus important encore, que pouvez-vous y faire sans y laisser des plumes ? 

Qu'est-ce que le burn-out ou syndrome d'épuisement professionnel ? 

Il y a une distinction à peine perceptible entre certaines angoisses liées au travail, normales, et l'épuisement professionnel.

L'OMS le définit ainsi : «Le burn-out, ou épuisement professionnel, est un syndrome conceptualisé comme résultant d'un stress chronique au travail qui n'a pas été correctement géré».

C'est un peu comme un sportif qui pousse son corps au-delà de ses limites et se blesse gravement.  Là, c'est votre cerveau qui se prend les pieds dans le tapis !

L'épuisement professionnel, ce n'est pas seulement passer une sale journée au travail. C'est un sentiment persistant de désintérêt total pour ce travail, de désespoir, de fatigue intense. Ce n'est pas un "état", c'est un processus qui se met en place lentement. 

Trois éléments le caractérisent (source OMS) : 

• Un manque d'énergie, parfois jusqu'à la sensation d'épuisement, sans que le repos ou le sommeil ne parviennent à vous ressourcer.
• Un retrait vis-à-vis du travail ou des sentiments de négativisme ou de cynisme liés au travail. Tous les jours votre attitude est négative, vous n'êtes plus du tout engagé, êtes irrité ou irritable, colérique et détaché de votre équipe.
• Une perte d’efficacité professionnelle : vous n'arrivez plus à répondre aux exigences du travail, alors même que vous saviez le faire par le passé.

Ces indicateurs sont fiables et il vous appartient d'y porter une vigilance de tous les instants pour vaincre l'épuisement professionnel.

Autour de vous, personne n'osera vous parler, à peine saura-t-on deviner ce qui vous arrive. Au mieux imaginera-t-on que "vous avez mauvais caractère", ou "que vous êtes nul dans ce que vous faites".

Pourtant, ce n'est pas vous le responsable de cet état, le facteur contributif étant principalement l'environnement social dans lequel vous évoluez, les conditions dans lesquelles vous travaillez.

Inutile de vous dire que si prendre des vacances ou une courte pause est un bon conseil et une très bonne idée pour tout le monde, pour vaincre l'épuisement professionnel, c'est un pansement sur une jambe de bois.

En fait, certaines recherches indiquent que les vacances n'offrent aucune amélioration des niveaux d'énergie ou de bonheur lorsqu'on retourne au travail, surtout s'il s'agit de voyages stressants. 

Si vous faites vraiment face à un burn-out, ce ne sont pas quelques jours au bord de la plage, les doigts de pieds en éventail, qui vont changer radicalement les choses. 

Une chose est sûre, c'est vous qui tenez les commandes pour sortir de ce labyrinthe d'émotions.

J'ai moi-même été confrontée à un burn-out il y a quelques années et j'ai réussi à identifier
​5 pistes pour mieux gérer cet événement de notre vie professionnelle qui peut se transformer en grave dépression.

Cela fait très "cliché" de dire que pour résoudre un problème, la première des choses à faire est d'admettre que vous en avez un.

Pourtant, c'est le cas... Dans la vie professionnelle, on aura tendance à assumer une grosse partie d'un fardeau que nous pourrions néanmoins partager. On arrive à se convaincre qu'on peut tout réorganiser simplement, en remettant les pièces du puzzle au bon endroit.

Se réveiller un peu plus tôt, mieux se concentrer avec des outils adaptés (voir mon précédent article ici), travailler encore plus... Oui, tout cela devrait suffire pour aller mieux. 

Ce n'est presque jamais le cas. 

C'est être dans le déni que de réagir ainsi. Travailler plus dur ne résoudra rien, et vous ajouterez du stress au stress, de la fatigue à l'épuisement professionnel.

En vérité, pour résoudre votre problème, il va falloir instaurer des changements dans votre façon de voir et de faire les choses, que ce soit au travail ou à la maison.
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C'est en agissant sur ces leviers, en reconnaissant que vous devez modifier certaines choses, que vous aurez franchi la première étape indispensable pour lutter contre le burn out.

Peu importe comment vous allez vous y prendre, mais prenez le taureau par les cornes : écrivez dans un journal intime, partagez vos ennuis avec un ami autour d'un café.

Vider son sac est la première étape en effet, et elle n'est pas très agréable. On se sent tellement amoindri et "mauvais" que le réveil peut s'avérer assez brutal.

Pour vaincre l'épuisement professionnel, imposez-vous des horaires réguliers, stables, raisonnables, que ce soit pour commencer la journée ou pour la finir.

Mais est-ce que vous avez vraiment "quitté" le travail quand vous êtes à table, en famille, ou devant le film du soir, ou encore, bien au chaud sous la couette ?

La déconnexion est rendue encore plus complexe avec tous nos PC, téléphones mobiles, tous connectés en permanence à nos comptes professionnels.  Cette connectivité constante rend plus difficile que jamais le fait de se DÉTACHER mentalement de notre job.

On sait tous aujourd'hui que la majorité des gens consulte son courrier électronique professionnel en-dehors des heures normales de travail, et que nombreux sont ceux qui dépassent largement les 40 heures de travail par semaine.

Pas étonnant alors d'être épuisé quand on court comme un hamster dans sa roue !

Le détachement psychologique au travail est nécessaire et des études montrent que ce détachement permet un meilleur taux d'engagement une fois revenu au bureau.

Pour faire court, ceux qui arrivent à ne pas lire leurs mails professionnels à la maison seront plus engagés (ou au même niveau d'engagement) que ceux qui ne se déconnectent pas.
De plus, ils prendront plus de "plaisir" à revenir travailler.

Comment se détacher ? Tout dépend de votre personnalité, de vos habitudes.  On peut par exemple se dire qu'à une certaine heure en fin de journée, on range son bureau, on sort son plus beau cahier de notes réservé pour cela (ou sa plus belle page sur PC) et on fait la liste des tâches du lendemain.

C'est un moyen qui rappellera à votre cerveau qu'il est temps de passer du "mode pro" au mode "vie perso".

Si vous l'osez (audace, quand tu nous tiens !), supprimez votre compte de messagerie professionnelle de votre téléphone portable, ou au moins, désactivez les notifications.

Je connais trop bien les réflexions à table : "mais non je ne réponds pas, je lis c'est tout !"
​Oui, mais dans quel état certains mails pros peuvent nous mettre !
​J'en connais quelques-uns qui ont ruiné mes week-ends !

Au début, vous allez stresser de faire certains de ces choix, mais votre cerveau vous en sera bientôt éternellement reconnaissant (et votre médecin aussi !).

Parfois, ce n'est pas votre attitude ou vos habitudes qui doivent être modifiées, c'est votre charge de travail elle-même.

Cette dimension fait partie des risques psycho-sociaux depuis maintenant de nombreuses années.

De toute évidence, vous ne pouvez pas toujours vous débarrasser des éléments de votre liste de tâches d'un claquement de doigts, surtout si vous travaillez en équipe ou si vous êtes votre propre patron. 

Il faut néanmoins pouvoir regarder cette liste et discuter, échanger, et ajuster la charge de travail, notamment en déléguant certaines responsabilités ou en identifiant celles qui sont prioritaires lorsque vous ne pouvez pas toutes les assumer. 

Se dire simplement (ou le dire à un supérieur) : "je suis surmené, au secours !" ne sera malheureusement pas suffisant.

Construisez un plan d'action concret et réaliste et présentez-le. Revoyez votre copie sans délégant certaines tâches.
 
Si vous devez échanger avec un supérieur à ce sujet, n'ayez pas peur de passer pour un employé en-dessous de la moyenne !

​Au contraire, une réunion de ce type, même si elle vous paraît à l'avance éprouvante, peut faire de vous quelqu'un de proactif, avec des solutions que vous apporterez au lieu d'attendre que cela passe.

C'est un moyen aussi de vous éviter un désengagement plus grave.

C'est vraiment un art... Faire une pause, rester immobile, sans rien d'autre que votre cerveau, votre respiration et vous.

Pourquoi s'obliger à courir à la salle de sport après le boulot ? Ou sortir en boîte ou aller boire avec des potes tous les week-ends ? Ou encore, se jeter dans le canapé avec la zappette en main pour surfer sur Netflix ou You Tube ?

Pour réapprovisionner physiologiquement et psychologiquement votre cerveau et votre corps, il n'existe qu'une seule méthode : ne rien faire du tout.

Offrez-vous un moment de calme où vous pourrez vous asseoir, méditer, respirer, ou simplement, regarder sans réfléchir par la fenêtre ! 

Si cela vous semble trop étrange, allez marcher, sortez votre chien, ce sera bien plus bénéfique que de faire défiler vos nouveaux posts Instagram pour la 20è fois de la journée !

C'est difficile d'auto-évaluer ses émotions, et quand on commence à le faire, c'est déjà trop tard. C'est que l'épuisement professionnel est déjà installé.

On pleure, on a mal au ventre en allant au travail, ou en revenant, on est grincheux, voire pire... Bref, nos journées sont suffisamment occupées (c'est pourquoi on est épuisé !), alors s'il faut en plus prendre le temps de s'auto-analyser, on n'en sort plus !

Pourtant, c'est à force de courber l'échine et de pédaler bêtement que le burn out va s'installer insidieusement. Lentement, mais sûrement, au fil du temps...

Donc, inutile de vous dire qu'il est important de bien connaître son état émotionnel pour prévenir la chute vers l'épuisement. Il ne faut surtout pas attendre de constater les dégâts, il vaut mieux les prévenir. Comme votre jauge d'essence : vous n'attendez pas d'être à sec pour aller faire le plein.

Si vous sentez que vous perdez pied, il vous faudra alors surveiller les 3 éléments principaux du burn-out cités plus haut : votre état de fatigue, votre efficacité (ou pas), votre "cynisme" au travail.

Suivez-les une fois par semaine et écrivez, évaluez, donnez une note, peu importe. Faites le bilan (pour les personnes comme moi, je fais un graphique, j'adore Excel !) et si vous remarquez un domaine plus bas que les autres, travaillez-le ! 

N'hésitez pas à rencontrer votre médecin si vous ne savez plus comment gérer cet état. 

En ce qui me concerne, il m'a été d'un grand secours mais je m'y suis pris un peu trop tard. J'ai fait une dépression nerveuse qui m'a empêché de retourner travailler durant 6 mois. 

Vaincre l'épuisement professionnel n'est pas facile, il faut lui faire face puis le combattre. L'admettre aussi parce que souvent, on est plutôt dans le déni, on pense que ce sont des personnes fragiles qui en sont victimes.

Faux !

Au contraire, ce sont des personnes hyper-investies au travail. Trop... La dimension psychologique et cognitive est très complexe, fort intéressante par ailleurs, et d'autres maladies du travail liées au psychisme ont fait leur apparition depuis quelques années :

• le bore-out : mêmes symptômes que le burn-out, mais à l'inverse, c'est à cause de l'ennui profond, du manque de travail.
• le brown-out : ici, c'est le manque d'intérêt à ce que vous faites qui vous fait perdre toute motivation. Vous avez été recruté pour certaines tâches, mais vous n'en voyez pas la couleur. Vous faites tout à fait autre chose et vous vous sentez complètement inutile.

La bonne nouvelle, c'est qu'on peut en sortir à partir du moment où il est identifié et qu'on sort du déni. N'hésitez pas à en parler... 

Pourquoi je vous en parle, moi ? Parce que je connais bien le problème et que ma santé en a pris un coup, parce que la délégation permet de vous sortir la tête de l'eau et que c'est mon métier que de vous y aider, parce que le partage de connaissances peut vous alerter... 

Reprenez vos journées de travail sereinement ! 
​
Bon ou mauvais, n'hésitez pas à me faire part de vos commentaires, témoignages ou informations complémentaires sur ce sujet délicat.

Et comme toujours, Secrétariat Excellence reste à votre entière disposition !

Sources "pour aller plus loin" : 
​https://www.droit-travail-france.fr/burn-out--bore-out--brown-out--savez-vous-les-differencier--_ad1584.html
​http://www.inrs.fr/risques/epuisement-burnout/ce-qu-il-faut-retenir.html

Un nouveau mot à apprendre : l'illectronisme. Un nouveau phénomène de société dont les institutions prennent conscience à l'heure du confinement lié au COVID-19.

Avant toute chose, je souhaiterais souligner que ces nouvelles méthodes à la mode sont avant tout des pratiques religieuses. Il convient donc de les respecter comme telles. Ce sont des pratiques que j'utilise personnellement le plus régulièrement possible, sans pensée religieuse aucune, mais elles apportent réellement un bien-être et un calme absolument reposant pour l'esprit. Utilisées également pour la pratique du sport, comme la méthode de l'imagerie mentale, respectons-les pour ce qu'elles sont culturellement.

Zen : branche Japonaise du bouddhisme mahāyāna, directement héritée du bouddhisme hindou. Altruisme et pratique de la méditation en sont, par exemple, les enseignements. La méditation doit se faire assise (le "za", assis, "zen", méditation).

Cette méditation doit permettre d'appliquer le précepte fondamental du vivre "ici et maintenant", profiter du moment présent sans espoir, ni crainte.

Au quotidien, cela veut dire quoi ? C'est se poser, prendre du recul avec les événements extérieurs, intérioriser pour prendre conscience de soi, et laisser passer les pensées sans s'y attacher. Nous sommes loin de la pratique traditionnelle des pays dont c'est le berceau culturel !  

Méditation : elle est donc au cœur de tout. Il s'agit d'une pratique mentale qui consiste, selon la méthode employée, soit à vider entièrement son esprit et ne penser à rien (bonne chance !), soit, et c'est devenu plus à notre portée d'occidentaux agités, à laisser passer les pensées, sans s'y accrocher, se concentrer sur un point fixe, une image, un souffle, un bruit, pour revenir à soi. On doit rester, quoiqu'il arrive, disponible à notre environnement tout en se posant à l'intérieur de soi. 

Yoga : pratique ancestrale visant l'apport de bien-être physique et mental au travers d'un ensemble de différentes postures et d'exercices de respiration. Très ancien art de vivre, c'est un chemin initiatique qui va au-delà de la discipline physique. Il existe près d'une dizaine de yoga différents de nos jours, adaptés à nos vies trépidantes !

Sophrologie : basée sur des exercices de relaxation, la sophrologie permet de recentrer corps et esprit, notre monde intérieur au monde extérieur. Des dérivés, telle la méditation de pleine conscience, ont fait leur apparition dans notre monde moderne, mêlant les outils de la relaxation, de la méditation et de la sophrologie.

J'ai pratiqué la sophrologie il y a très longtemps, dans le cadre de soins contre la douleur que m'occasionnait une maladie rhumatismale. Si j'ai encore cette maladie, la douleur a été prise en charge de façon étonnante pour la jeune femme de 19 ans que j'étais avec cette méthode assez nouvelle à l'époque.

Du coup, je l'ai toujours appliquée et ai tenté d'autres méthodes. De base, je pratique la relaxation qui, à la différence de la sophrologie, cherche juste à détendre votre corps. 

De plus, je pratique un sport ou le mental est à 80 % dans la réussite du geste : le tir à l'arc. Art martial pour les asiatiques, c'est ainsi que je le pratique et l'imagerie mentale est très utilisée. Cela demande d'être "bien dans sa tête".

Vous vous demandez : mais qu'est-ce que tout ça vient faire dans le travail ? Pourquoi appliquer ces démarches au quotidien ?

Tout simplement parce que l'attitude et le bien-être que vous obtiendrez "chez vous" ressortiront dans tous les domaines de votre vie, y compris au travail.

Cela ne simplifie pas les problèmes qui peuvent surgir, ni les tensions qui vous polluent. Vous les verrez sous un autre angle, avec un point de vue plus "en hauteur", ce fameux recul dont tout le monde rêve.

Certains pensent que ce sont des "remèdes de grand-mère", ou trop "ésotériques" à leurs yeux, pourtant, j'y ai trouvé une forme de stabilité de caractère et une plus grande facilité pour voir la vie du côté positif.

Pour rester zen au travail, je fais des exercices pour me détendre, lorsque je suis trop longtemps le nez sur mon PC, ou j'écoute de la musique de relaxation en travaillant. 

J'essaye de me poser de façon régulière, 15 ou 20 min pour faire des exercices de relaxation, méditation ou yoga. Et cela m'aide vraiment. 

Mais restons pratico-pratiques... La sérénité au travail, c'est également de savoir prendre les bonnes décisions, reconnaître que vous ne pouvez pas faire tout, tout seul. 

Savez-vous que vous pouvez de plus relâcher votre esprit encombré en délégant certaines de vos activités ? Je l'ai fait par exemple pour m'aider à gérer la performance de mon site internet et de mon activité de communication numérique.

Je pourrais de la même manière vous apporter la sérénité nécessaire avec une solution simple mais professionnelle.

Rester zen au travail en toutes circonstances, c'est parfois possible, mais si : 

• Vous recevez tous les appels téléphoniques de vos clients ou de vos fournisseurs,
• Vous prospectez en parallèle,
• Votre comptable vous harcèle pour la clôture,
• Vos factures ne sont pas faites et vos relances non plus,
• etc.

Et que : 

• Vous avez l'impression de ne pas avancer, 
• Vous pensez que vous n'avez plus le temps pour votre coeur de métier,
• Vous êtes sûr que vous vous noyez dans la paperasse au détriment de vos clients,
• Vous voyez bien que vous stagnez alors que vous êtes 12 h par jour au bureau...

Commencez par chercher un moyen de vous relaxer (tentez le coup !) simplement : j'utilise l'application "Petit Bambou" ou Méditopia sur mon téléphone, inscrivez-vous à un cours de yoga ou faites-en chez vous (application Down Dog), trouvez un professionnel qui vous aidera en groupe ou en coach personnel.

Selon mon point de vue, si vous voulez :

• Résorber le retard accumulé,  
• Retrouver le sommeil,  
• Ré-organiser votre mode de fonctionnement,
• Commencer à réfléchir à votre organisation différemment pour retrouver sérénité et entrain entrepreneurial…

Alors : 

Confiez les tâches administratives ou de gestion qui vous polluent à Secrétariat Excellence et redevenez zen au travail !

Vous pourrez non seulement vous ré-organiser professionnellement mais peut-être trouverez-vous le temps de vous reposer, vous promener, voyager, méditer, refaire du sport, etc. 

Je vous laisse avec quelques photos qui pourraient vous aider à faire votre choix.

Plus de temps perdu dans des activités qui vous empêchent de vous consacrer à votre métier, votre équipe, vos clients !

Plus d'erreurs dues à la déconcentration, à la méconnaissance de certaine règles administratives, etc.... 

Vous n'avez plus aucune excuse pour ne pas faire ce que vous devez faire en temps et en heure.

Vous n'avez plus qu'à cliquer pour rentrer en contact avec Secrétariat Excellence.

​Ou me téléphoner. 

A tout de suite !
​