"Valeur", mot utilisé dans un nombre incroyable de domaines : les arts, la linguistique, la philosophie, l'écologie, les sciences économiques, les sciences sociales, les sciences exactes.

Le partage de valeurs communes et fondamentales est indispensable pour véhiculer mission et vision d'une société.

Le management fait en sorte que chaque collaborateur suive un "code de conduite".

La culture des affaires ne suffit pas.
Un socle de valeurs fortes donne une vision de l'entreprise la plus proche de celle de son responsable ou directeur, voire, de ses managers.

Voici 4 exemples de valeurs professionnelles.

Corporate culture : état d'esprit ou fondamentaux ?

Les valeurs professionnelles rejoignent assez souvent l'état d'esprit personnel de son dirigeant principal. C'est lui qui en sera à l'origine et c'est lui qui devra en faire appliquer les principes. 

La culture d'entreprise est un magnifique sacerdoce quand on veut bien lui adjoindre une personnalité professionnelle certes, mais morale également.

Si chacun se sent concerné par une ligne de conduite clairement évoquée, la cohésion sera naturelle.

Respect : une valeur profonde

Le respect est la considération que l'on porte à autrui, ce qui paraît sinon important, du moins, fondamental.

C'est pour moi une des notions à laquelle il faut attacher de l'importance au quotidien, partout, tout le temps, respect de soi, des autres, de l'environnement, etc.

Une société qui inclue ceci dans ses fondamentaux travaille sur la loyauté de ses équipes, et c'est le fondement même de nos relations interpersonnelles.

Sans respect, aucune autre interaction saine n'est possible.

Pourtant, dans notre culture d'entreprise française ultra hiérarchisée, on peut se poser des questions sur la possibilité d'un respect mutuel, sans contrainte, et non soumis à l'obligation d'admiration d'un supérieur.

​Responsabilité : courage ou bon sens ?

La responsabilité, c'est savoir être garant de ce que l'on vend, ce que l'on propose, pour les salariés comme pour les clients. C'est pourquoi la satisfaction est régulièrement évaluée, par exemple.

C'est également être capable de prendre des décisions individuelles et ainsi, répondre de ses actions.

Inscrite dans le code civil en 1804, puis portée par le Conseil d'Etat, la responsabilité de l'homme n'est pas seulement d'être capable de réparer le mal causé à autrui.

Il s'agit également d'en assumer les conséquences, notamment pour l'image de marque de la société, par exemple.
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Encore une valeur qui semble couler de source pour tout un chacun mais qui prend une mesure sociétale toute particulière, car encadrée juridiquement.

​L'éthique et la bienveillance doivent être des partenaires de confiance, et cela, c'est une vraie responsabilité sociale.

Les valeurs d'un dirigeant, ADN de l'entreprise

Les valeurs professionnelles d'une entreprise sont intrinsèquement liées aux valeurs personnelles de son dirigeant. C'est son ADN.

Une petite structure qui n'a ni le temps, ni les moyens, ni l'intérêt de créer une multitude de procédures ou de créer des fiches de poste avec objectifs à atteindre, peut simplement écrire ses valeurs et ses missions sur une charte, et les afficher.

Comment les définir ? Commencez par :

• Faire une liste de valeurs, et en éliminer plusieurs jusqu'à ce qu'il ne vous en reste que 5 ou 6.
• Les rendre visibles de tous : des valeurs affichées (ou véhiculées par les autres) permettent de se faire reconnaître. Je vous invite à découvrir les valeurs essentielles de Secrétariat Excellence : Valeurs personnelles et Missions, visions, valeurs professionnelles.
• Les cultiver : c'est une chose de dire "je suis comme ça et je veux que vous fassiez comme moi". Imposer des valeurs sans les respecter soi-même n'est pas une preuve d'intégrité !

Une ligne de conduite partagée par tous les acteurs entrepreneuriaux donne du sens à son travail. C'est un fil rouge conducteur.

Le partage de valeurs communes renforce l'esprit d'équipe. Le regard est porté sur une attention finale : la réussite d'un groupe avec le sentiment d’œuvrer pour autre chose que le salaire en fin de mois. Le sentiment d'appartenance est un fort levier de motivation.

Pour faire vivre les valeurs qui caractérisent sa société, son dirigeant se doit d'être sincère et honnête avec les principes qu'il aura imposés lui-même.

En adoptant des valeurs d'excellence avec humilité, je me sens fidèle à moi-même, et c'est en voulant les atteindre que j'inspire confiance à mes clients.

Et puis, par les temps qui courent, notre vie doit reposer sur une valeur essentielle qui tend à disparaître : la fraternité. Le travail d'équipe ne doit pas juste se jouer au bureau.

Notre mission, et nous devons l'accepter, c'est de garantir le respect dans une société responsable.

​Alors ? Et vous ? Quelles sont vos valeurs personnelles et professionnelles ? Quelles sont les valeurs qui vous portent au travail ? J'ai hâte de les découvrir en commentaires !

Biblio
Comment sous-traiter la gestion administrative d'une TPE/PME ?www.secretariatexcellence.fr/blogsecretaireindependante/externalisationadministrative
Stratégie de développement
La gestion de l'information en entreprise
http://valeurs.universelles.free.fr/index.html

C'est le cœur de métier d'une secrétaire ou assistante, a fortiori lorsqu'elle travaille à distance. Comment avoir confiance et le pouvez-vous ? Oui !!!

L’étymologie de "discrétion" vient de "discerner", et c'est exactement ce à quoi une assistante est habituée : discerner ce qui doit être dit de ce qui ne doit surtout jamais l'être.

La discrétion est dans le top 4 des qualités demandées à une secrétaire/assistante.

Savoir mettre certaines choses en lumière, ou se retirer discrètement dans l'ombre.

D'autres vous parleront du sens du mot "SECRETAIRE" dans lequel vous en trouvez deux autres : SECRET et TAIRE. Tout est dit...

A certains niveaux de responsabilités, une assistante de direction est en contact avec des personnalités "business", des dossiers sulfureux en interne, des chiffres secrets, ou la toute dernière innovation de la boîte.

Inutile de vous dire que se taire, pour nous, c'est une obligation professionnelle mais souvent une seconde nature.

Nous travaillons en plein cœur du secret professionnel, du devoir de confidentialité et celui de la discrétion.

Le secret professionnel est même extrêmement important dans les métiers de la santé, encadré par l'article 458 du Code Pénal, mais aussi par les différents codes de déontologie. Violer le secret professionnel, c'est s'exposer à des sanctions pénales, disciplinaires, voire à devoir verser des dommages et intérêts.

Le devoir de discrétion n'est pas inscrit dans le Code Pénal. Il relève du simple bon sens : ne pas laisser entendre des conversations téléphoniques, par exemple.

La confidentialité professionnelle oscillera entre ces deux dimensions et pour s'y adapter sereinement, certaines habitudes sont très simples à mettre en place.

Les secrétaires et assistantes, pivots d'une organisation, voient, entendent, sont dépositaires de l'information et la font circuler. La discrétion à tous les niveaux est donc impérative.

Pour assurer une confidentialité et secret professionnel, quelques règles simples s'imposent (et c'est valable pour vous tous qui lisez cet article), que l'on travaille au bureau ou à domicile.
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• Sécuriser les fichiers informatiques par un ou plusieurs mots de passe.

• Séparer clairement les dossiers clients des dossiers personnels, qu'ils soient "papier" ou numériques.

• ​Ranger tous les documents clients dès qu'on ne les utilise plus. Rien ne "traîne" sur le bureau. Idem sur le PC : fermer l'écran dès qu'on quitte le bureau. Programmer une veille automatique de l'écran au bout de 2 mn.

• S'interdire les conversations téléphoniques professionnelles en public.

Pour des travaux hyper-sensibles, ou si le client se sent plus rassuré, il est tout à fait possible de rédiger un accord de confidentialité.

On trouvera dans ce document la nature de l'accord, l'objet, la durée (car une obligation ne peut pas être perpétuelle), les différentes parties concernées, etc.

Dans mes conditions générales de vente, je m'engage clairement sur cet aspect confidentiel.

Si cela vous intéresse, vous pouvez télécharger des exemples ici : 

Un modèle peut se créer automatiquement ici.
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Modèle de clause de discrétion ​

Tout cela pour dire que le métier d'assistante de direction est indissociable du principe de confidentialité et secret professionnel, que l'on soit sur site ou travailleur à domicile.

Certaines d'entre nous (notamment dans le milieu médical par exemple) sont même exposées à des sanctions pénales en cas de manquement à ces règles.

Nous sommes attentives à vos données, à vos secrets, à vos propres clients.

Dans notre métier, une "bonne" assistante est une assistante discrète, qui sait ce qu'elle doit faire des informations qu'on lui donne.

Un ancien collègue avait l'habitude de parler de moi en disant : "Laurence, c'est une tombe ! Elle ne dira jamais rien". 

Dormez donc sur vos deux oreilles si vous travaillez avec une assistante indépendante.
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Quant à Secrétariat Excellence, je vous garantis sa grande capacité à garder tous vos secrets bien gardés...