Toutes les informations pour les chefs d'entreprises soucieux de mieux travailler, mieux déléguer, en toute ZÉNITUDE.
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 Pour gagner en visibilité, toutes les petites entreprises restent assez classiques : Google My Business, site internet (souvent à l’abandon), rédaction d’articles ou de posts sur les réseaux sociaux, Instagram ou page Facebook, etc… Mais connaissez-vous Pinterest ? Pourquoi devriez-vous être présent sur Pinterest ? La réponse est simple : Pinterest est un moteur de recherche, comme d’autres moteurs de recherche, mais celui-ci attire 416 millions d’utilisateurs actifs par mois dans le monde. Et son utilisation continue de grimper. C’est un média qui propose des contenus de qualité. Pourquoi ne pas en faire profiter votre entreprise ? Pinterest : une audience décuplée pour votre entreprisePour gagner en visibilité sur internet, il existe des méthodes plus ou moins compliquées qui font partie de la stratégie marketing. Vous faites du « content marketing » en publiant vos photos et vos visuels, en les publiant sur Instagram ou en rédigeant vos articles de blog. Pour générer du trafic vers votre site internet, Pinterest va vous servir, avec une extrême simplicité, à attirer une audience exponentielle. Il propose du contenu de qualité et pertinent. C’est ainsi que j’attire la majorité de mes lecteurs sur mon blog. Mon compte Pinterest cumule à ce jour près de 10000 visiteurs par mois et 124 abonnés. Je ne peux pas en dire autant de mon compte Facebook. En tant que professionnel qui cherche à augmenter la visibilité de son entreprise, ce moteur de recherche vous aidera :
C’est simple : sur Pinterest vous trouverez des utilisateurs qui cherchent des idées, des annonceurs (vous) qui les aident à aller au-delà d’une simple réflexion, c’est-à-dire jusqu’à l’acte d’achat : répondre à leurs envies. Attirer de nouveaux clients et les fidéliser, n’est-ce pas la base même du commerce ? De même, vous pourrez y trouver très facilement vos propres concurrents, en tout cas, ceux qui développent leur ligne éditoriale via Pinterest.  Qui sont les utilisateurs de Pinterest et que recherchent-ils ?L’audience traditionnelle de Pinterest se compose de cibles multiples aux profils très variés. Les femmes représentent en France 60 % des utilisateurs. Les générations Y et Z sont très présentes également mais la grande nouveauté 2020, probablement due au confinement, c’est l’envol de la fréquentation masculine : + 48 % par rapport à 2019. D’après une étude très récente de Pinterest Business parue dans leur newsletter de Septembre, les utilisateurs de Pinterest sont 1.4 fois plus susceptibles de passer à l’action que les utilisateurs d’autres médias sociaux. ¼ des ménages présents sur ce moteur de recherche ont des revenus supérieurs à 90000 €. Ce sont les décideurs du ménage au pouvoir d’achat supérieur des internautes des autres plateformes. En venant voir des produits particuliers sur Pinterest, ses utilisateurs recherchent l’inspiration, se tournent vers des contenus utiles immédiatement. Toujours d’après l’étude Pinterest, les recherches les plus marquantes de ces derniers mois se sont focalisées, entre autres, sur l’optimisation de la maison :
C’est vrai que Pinterest est une bible en décoration d’intérieur ! Comment fonctionne PinterestPour gagner en visibilité sur Pinterest, et augmenter votre notoriété, ce n’est pas vraiment compliqué. Il faut créer :
Vous pouvez utiliser plusieurs designs différents pour un même contenu, idéal pour attirer l’œil. Ce qui est un élément clé majeur de Pinterest, c’est que vos publications ne se diluent pas dans un fil d’actualité. Votre contenu est accessible, tout le temps, aux endroits que vous aurez décidé, et sur une longue durée de vie. Ici, vous pourrez avoir des interactions avec des publications postées plusieurs mois en arrière, les visiteurs pouvant les enregistrer sur leur propre compte, ou surtout, les partager. En effet, plus les internautes interagissent avec vos épingles, plus votre contenu sera visible. Pinterest fonctionne aussi avec des publicités (peu onéreuses de mon point de vue) et un suivi analytique de vos publications. De son côté, l’utilisateur lambda se contente de chercher des mots-clés pertinents dans la barre de recherche. Il est donc impératif de votre côté de ne pas oublier l’exercice du référencement naturel et de bien positionner vos mots-clés Quels avantages à utiliser Pinterest pour augmenter son audience, donc ses prospects ?L’inscription à un compte professionnel est gratuit. Vous trouverez forcément l’univers qui est le vôtre parmi les milliers d’inspirations disponibles, et vous pourrez ainsi vous différencier en créant des visuels de marque. Très simple d’utilisation, on peut se lancer pour débuter assez facilement, puis se faire aider si besoin. Pinterest fonctionne particulièrement bien sur des moments clés des fêtes calendaires comme Noël, la Saint-Valentin ou la Fête des Mères, par exemple. Un contenu peut-être publié plusieurs fois. Vous pourrez vous appuyer sur la solidité d’un tel moteur de recherche : 5 milliards de tableaux, 240 milliards d’épingles, et une publication, la vôtre. C’est un fabuleux outil d’aide à la décision pour de potentiels clients et visuellement très agréable pour tous. Proposez vos produits, photographiez vos réalisations, postez-les sous forme de fiches (épingles) où toutes les informations seront centralisées, et programmez des campagnes de pub ! Augmenter votre présence sur ce réseau social peut aider à faire connaître votre entreprise. Gagner en visibilité sur Pinterest, un jeu d’enfant que j’apprécie (vous l’aurez remarqué) beaucoup. Je me demande pourquoi de nombreuses TPE/PME ne l’utilisent pas encore. Convaincu mais difficile pour vous de générer du contenu ? Avez-vous d’autres questions ? Des commentaires ? N'hésitez pas à les partager avec tous en laissant vos remarques ci-dessous. Pour aller plus loin, à lire absolument : L'Essentiel du Secrétariat Indépendant, guide à l'usage des entrepreneurs.
Je vous propose mon accompagnement pour vous aider à développer votre entreprise sans vous ruiner. Je vous décharge des tâches chronophages administratives et rédactionnelles qui pèsent sur votre développement. Je peux vous aider à créer votre page Pinterest. Partagez cet article et likez-le sans hésiter !
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"Valeur", mot utilisé dans un nombre incroyable de domaines : les arts, la linguistique, la philosophie, l'écologie, les sciences économiques, les sciences sociales, les sciences exactes.
Le partage de valeurs communes et fondamentales est indispensable pour véhiculer mission et vision d'une société. Le management fait en sorte que chaque collaborateur suive un "code de conduite". La culture des affaires ne suffit pas. Un socle de valeurs fortes donne une vision de l'entreprise la plus proche de celle de son responsable ou directeur, voire, de ses managers. Voici 4 exemples de valeurs professionnelles. 
Les 4 valeurs professionnelles par excellence
Corporate culture : état d'esprit ou fondamentaux ?
Les valeurs professionnelles rejoignent assez souvent l'état d'esprit personnel de son dirigeant principal. C'est lui qui en sera à l'origine et c'est lui qui devra en faire appliquer les principes.
La culture d'entreprise est un magnifique sacerdoce quand on veut bien lui adjoindre une personnalité professionnelle certes, mais morale également. Si chacun se sent concerné par une ligne de conduite clairement évoquée, la cohésion sera naturelle. Travail acharné, respect, volonté.
Respect : une valeur profonde
Le respect est la considération que l'on porte à autrui, ce qui paraît sinon important, du moins, fondamental.
C'est pour moi une des notions à laquelle il faut attacher de l'importance au quotidien, partout, tout le temps, respect de soi, des autres, de l'environnement, etc. Une société qui inclue ceci dans ses fondamentaux travaille sur la loyauté de ses équipes, et c'est le fondement même de nos relations interpersonnelles. Sans respect, aucune autre interaction saine n'est possible. Pourtant, dans notre culture d'entreprise française ultra hiérarchisée, on peut se poser des questions sur la possibilité d'un respect mutuel, sans contrainte, et non soumis à l'obligation d'admiration d'un supérieur. Exigence, responsabilité, audace.
Responsabilité : courage ou bon sens ?
La responsabilité, c'est savoir être garant de ce que l'on vend, ce que l'on propose, pour les salariés comme pour les clients. C'est pourquoi la satisfaction est régulièrement évaluée, par exemple.
C'est également être capable de prendre des décisions individuelles et ainsi, répondre de ses actions. Inscrite dans le code civil en 1804, puis portée par le Conseil d'Etat, la responsabilité de l'homme n'est pas seulement d'être capable de réparer le mal causé à autrui. Il s'agit également d'en assumer les conséquences, notamment pour l'image de marque de la société, par exemple. Encore une valeur qui semble couler de source pour tout un chacun mais qui prend une mesure sociétale toute particulière, car encadrée juridiquement. L'éthique et la bienveillance doivent être des partenaires de confiance, et cela, c'est une vraie responsabilité sociale.
Les valeurs d'un dirigeant, ADN de l'entreprise
Les valeurs professionnelles d'une entreprise sont intrinsèquement liées aux valeurs personnelles de son dirigeant. C'est son ADN.
Une petite structure qui n'a ni le temps, ni les moyens, ni l'intérêt de créer une multitude de procédures ou de créer des fiches de poste avec objectifs à atteindre, peut simplement écrire ses valeurs et ses missions sur une charte, et les afficher. Comment les définir ? Commencez par :
Sans valeurs, nul honneur
Une ligne de conduite partagée par tous les acteurs entrepreneuriaux donne du sens à son travail. C'est un fil rouge conducteur.
Le partage de valeurs communes renforce l'esprit d'équipe. Le regard est porté sur une attention finale : la réussite d'un groupe avec le sentiment d’œuvrer pour autre chose que le salaire en fin de mois. Le sentiment d'appartenance est un fort levier de motivation. Pour faire vivre les valeurs qui caractérisent sa société, son dirigeant se doit d'être sincère et honnête avec les principes qu'il aura imposés lui-même. En adoptant des valeurs d'excellence avec humilité, je me sens fidèle à moi-même, et c'est en voulant les atteindre que j'inspire confiance à mes clients. Et puis, par les temps qui courent, notre vie doit reposer sur une valeur essentielle qui tend à disparaître : la fraternité. Le travail d'équipe ne doit pas juste se jouer au bureau. Notre mission, et nous devons l'accepter, c'est de garantir le respect dans une société responsable. Alors ? Et vous ? Quelles sont vos valeurs personnelles et professionnelles ? Quelles sont les valeurs qui vous portent au travail ? J'ai hâte de les découvrir en commentaires ! 
Qu’est-ce qui pourrait pousser quelqu’un comme vous à travailler avec une secrétaire indépendante ?
Et pourquoi travailler à distance alors que vous pouvez avoir quelqu’un « sous la main » ? Les entrepreneurs, a fortiori les petites entreprises, TPE ou PME, voire les indépendants et commerçants, n’ont pas toujours un volume de travail suffisant pour embaucher. Les entrepreneurs, a fortiori les petites entreprises, TPE ou PME, voire les indépendants et commerçants, n’ont pas toujours un volume de travail suffisant pour embaucher. Vous savez combien les tâches administratives (entres autres) peuvent être chronophages et source d’enlisement pour le développement de votre société. En recourant à un prestataire de service indépendant, spécialisé dans la gestion administrative, vous avez également la possibilité de soulager pour un temps une surcharge de travail. Le travail à distance avec une secrétaire administrative indépendante est une source d’avantages multiples pour les entrepreneurs :
Voici comment. 
Travailler à distance avec un indépendant : comment gagner de l’argent ?
Je sais qu’avant de savoir comment, vous vous dites déjà « pourquoi ? ».
Pourquoi se priver d’un salarié que vous allez former pendant 1 mois puis attendre la fin de sa période d’essai ? Pourquoi se priver du coût de son recrutement ? Pourquoi payer licences, PC, bureau, investir dans la formation, etc… ? J’ironise, mais oui, le travail avec un prestataire indépendant en gestion administrative, c’est un bénéfice financier certain ! Oui, gagner de l’argent avec une secrétaire indépendante c’est possible. Quelques chiffres à l’appui pour vous le prouver.
Embaucher un salarié en CDI
Gagner du temps, c’est gagner de l’argent, tout le monde est d’accord pour le dire.
Imaginez que vous deviez recruter un salarié 70h par mois, pour qu’il s’occupe des rendez-vous clients, de la facturation et des relances.
La rémunération brute de votre salarié est maintenant calculée. Additionnons maintenant vos cotisations patronales.
En fonction des taux en vigueur au moment de la rédaction de cet article, la part patronale due pour ce salarié (hors surplus versés selon le type de convention collective) sera de : 531.45 € Partons du principe que vous faites bénéficier vos salariés de titres restaurant d’une valeur de 10 € (vous en payez 50 %), vous devrez payer pour ce salarié 1400 € de salaire brut + 531.45 € de cotisations patronales + 100 € de tickets restaurant soit : 2031.45 € Le paiement du salaire est une chose, mais il faudra encore compter sur les absences pour congés (à organiser et rémunérer), ou pour maladie, impromptue, à la durée courte ou longue.
Embaucher un salarié en CDD
Reprenez le postulat de départ ci-dessus, mais vous souhaitez cette fois-ci embaucher un CDD.
Ce type de contrat vous coûtera en plus :
Embaucher un salarié en Intérim
Vous êtes dépité : embaucher un salarié supplémentaire, ce n’est pas dans vos moyens pour l’instant.
Vous vous tournez vers l’intérim. Voici des exemples de tarifs si vous souhaitez recruter une assistante en intérim pendant 15 jours, avec le même taux horaire que précédemment. Société X = 3970 € HT Société Y = 4284 € HT Ces exemples ont été faits en simulation internet sur des sites de grandes entreprises d’intérim, elles sont donc plus ou moins proches de la réalité. Pour avoir été moi-même responsable du contrôle de factures intérimaires en très grande quantité, l’estimation n’est pas étonnante.
Prestataire indépendant
Pour rester avec le même plafond horaire qu’avec nos exemples précédents, à 20 € de l’heure pour 70 heures de travail, un prestataire ne vous coûtera que… 1400 €. Un point, c’est tout.
Un tarif proposé à 20 € de l’heure dans le monde du secrétariat/assistanat administratif indépendant, il peut y en avoir, en province parfois, ou non diplômé, non spécialisé, ou via des cabinets de recrutement de prestataires. Soyons réaliste… En partant du postulat que vous souhaitez un profil « cadre », c’est-à-dire avec de l’expérience, des compétences, une connaissance maîtrisée des outils informatiques, etc… nous pouvons partir sur environ 38 € de l’heure en freelance. Là encore, vous y gagnez : vous n’aurez à payer qu’une facture de moins de 2700 € HT, et 4292 € charges comprises pour un CDI. De plus, vous n’aurez pas besoin de :
Prestation de service en secrétariat : comment gagner du temps ?
Comment en gagner avec une assistante indépendante à distance ?
A partir du moment où vous déléguez entièrement une tâche, même une simple activité que vous externalisez ponctuellement, vous allez gagner du temps. En partant du principe que vous rencontrez au moins une fois le prestataire choisi, pour faire connaissance et prendre la mesure du travail à faire et comment l’organiser, ensuite, il vous suffit de faire confiance. Une fois les promesses tenues par le prestataire, vous aurez enfin le champ libre pour vous focaliser sur d’autres activités bien plus rémunératrices pour votre entreprise : prospection, suivi d’équipe, développement de projets, retour sur le terrain, rencontres avec les clients, etc… Si vous vous rendez compte que cela ne fonctionne pas, vous n’aurez rien à rembourser, pas de délai de rupture. Le contrat s’arrête lorsque la mission est terminée, ou lorsque l’une des deux parties souhaite l’interrompre. Là aussi, vous gagnez du temps en formalités administratives. Durée de la mission : c’est vous qui décidez, en commun avec votre prestataire. Libre à vous d’en changer les modalités d’une mission ou d’un contrat sur l’autre. D’autres activités à lui confier ? Une secrétaire indépendante qualifiée est souvent issue du salariat et possède des compétences affutées sur lesquelles vous pourrez vous appuyez. Sachez les identifier pour aller droit au but sur votre besoin. Comment organiser le travail à distance avec une secrétaire indépendante ?
Les tâches que vous pouvez déléguer à distance sont nombreuses :
Les outils numériques d’aujourd’hui sont tous orientés pour une utilisation en équipe et à distance.
Il suffit d’avoir une bonne liaison internet et les outils digitaux partagés, adaptés, et nécessaires. Vous travaillez uniquement sur Google ou un autre système de drive partagé ? Créez une adresse mail personnalisée à votre prestataire et donnez-lui les accès. Vous disposez d’une gestion comptable centralisée chez votre expert-comptable ? Idem : partage d’accès. Le travail à distance effraie, pourquoi ? Là, c’est une question de confiance qui se pose pareillement avec les salariés. On le voit bien depuis la crise du COVID-19. Pourtant, il a été prouvé que l’on travaille plus, plus vite et mieux depuis chez soi. Pourquoi ? Je vais vous le dire car c’est ma façon de travailler :
La liste pourrait être plus longue encore… Comment faire alors ? C’est extrêmement simple :
Le travail à distance avec une secrétaire administrative indépendante, c’est plutôt intéressant pour deux raisons principales : gagner de l’argent et vous développer.
Les entrepreneurs dont la surcharge de travail quotidien est exponentielle peuvent se saisir de cette solution bon marché sur le plan financier, et en général, vous y trouverez des prestataires de qualité. Gardez en tête ces trois raisons principales :
Le télétravail organisé avec une assistante indépendante répond à tous ces critères. Une petite note écolo pour finir ?
Pour aller plus loin, à lire absolument : L'Essentiel du Secrétariat Indépendant, guide à l'usage des entrepreneurs.
Je vous propose mon accompagnement pour vous aider à développer votre entreprise sans vous ruiner.
Je vous décharge des tâches chronophages administratives et rédactionnelles qui pèsent sur votre développement. Je peux vous aider à préparer une collaboration à distance. Contactez-moi sans hésiter pour obtenir plus de renseignements. Partagez cet article et likez-le sans hésiter !
Un projet, c’est banal. Tout le monde « fait des projets ». Dans la vie, je sais qu’on peut projeter tout ce que l’on souhaite, avec le recul de l’âge, on se rend compte que rien ne s’est passé comme prévu.
Donc, autant faire au mieux professionnellement et tout mettre sur le papier. Un projet, c’est un système d’organisation complexe et des méthodes existent pour ne pas se tromper. J’en parle dans l’article « Créer un cahier des charges fonctionnel ». Le projet est à la mode. Pour le mener à bien, il vous faut du temps, un sens de l’organisation, une équipe, des partenaires, des ressources matérielles et financières. Dans votre tête, tout est en vrac à ce stade. Vos questions sont simples :
Les méthodes de gestion de projet ne s’improvisent pas et permettent d’étudier les risques, de perfectionner en permanence le déroulement du projet et bien sûr, de suivre le planning pour respecter les délais et le budget. Quelle que soit la durée envisagée, faire de la planification de projet est l'étape de base pour que l'ensemble soit parfaitement réalisé. Dans cet article, je vous évoquerai les principaux outils d’ordonnancement dont on ne peut se passer en planification de projet :
Pour commencer, voyons ensemble la création des tâches. 
Création et avancement des tâches
Votre planning repose sur une liste de tâches que vous aurez créée au préalable.
Pour aboutir à la réalisation d'un projet, il faudra produire des « livrables ». Un livrable est l’outil, le document, l’action qui doit être réalisée à un moment T. Par exemple, pour un salon professionnel auquel vous participez, vous avez besoin de produire un livrable type : « Brochure de l’entreprise pour les sous-traitants ». Les tâches seront décortiquées en « lots de travail » (c’est ici que vous retrouverez vos verbes d’action). Pour créer votre liste de tâches :
Pour cette estimation, n’hésitez pas à exploiter des projets identiques et terminés, ou encore, demander l’avis de vos ressources internes, ou enfin, si le projet est d’envergure, l’avis de plusieurs experts extérieurs, et comparez. Une fois ce travail réalisé, le moment de s’attaquer à l’ordonnancement des tâches (leur organisation dans un ordre chronologique) est venu. L’ordonnancement vous permettra de créer un organigramme des tâches (OT) qui précisera la durée (délais), la responsabilité et les ressources nécessaires. La distribution des ressources est la dernière étape de votre création de liste de tâches. Chaque tâche aura une tâche « prédécesseur » ou une tâche « successeur », ou encore, un jalon marquant la fin de la tâche ou du projet, créant ainsi ce qu’on appelle des « dépendances » entre les tâches. Les dépendances entre les tâches concernent leur fin et leur début et impactent le déroulement du projet :
Le rétro-planning
Vous partez d’une date de fin de projet, souvent ce que nous appelons la « deadline », et vous estimez les actions à mener en reculant jusqu’à la date de début envisagée.
Vous jouez un peu à « retour vers le futur ». Par exemple, vous participez à un salon professionnel. En général, la date d’ouverture du salon est immuable. Vous n’avez aucun levier d’action dessus. Vous allez partir de cette date et planifier votre organisation en remontant le temps.
PERT est l’acronyme de Program Evaluation and Review Technic.
Pour être franche avec vous, cette méthode que j’ai apprise en classe de Terminale (il y a longtemps...) m’a toujours un peu déconcertée, car complexe à mes yeux. Aujourd’hui, les outils de planification simples à utiliser nous épargnent les calculs et des tracés manuels extrêmement pointus. Le réseau PERT est un outil d’ordonnancement des tâches sous forme d’un réseau. Il donne une vue globale d’un projet avec les connexions, les dépendances (liaisons, chevauchement…) entre les tâches, les tâches simultanées, les délais, etc… De nombreux spécialistes l'utilisent et je vous invite vivement à faire des recherches passionnantes sur le net à ce sujet.
Gantt est le nom du créateur, Monsieur Henry Gantt qui a créé cette méthode en 1910.
Le planning de Gantt permet de visualiser l’intégralité d’un projet sous forme d’un graphique sur lequel les tâches s’étalent dans la durée grâce à des histogrammes horizontaux. Il permet ainsi d’optimiser l’organisation, la planification (à rectifier par exemple) et le suivi du projet en cours, ou d’une tâche en particulier s’il y a besoin. En effet, ce type de planning permet de suivre d’un seul coup d’œil l’enchaînement des tâches, les délais, les jalons, d’identifier les anomalies et l’impact d’un retard potentiel, etc… Sur un planning Gantt, chaque tâche est directement reliée aux ressources, coût, et responsables. Pour faire de la planification de projet, j’utilise personnellement l’application Gantt Project. Jalon de projet
Un jalon de projet est un point d’arrêt où toute l’équipe projet doit réaliser un bilan intermédiaire des actions réalisées, ou valider la fin d’une phase (étape).
A ce stade, le comité de pilotage donne son « GO » ou « NO GO » sur des actions particulières et décide de la poursuite et du mode de déroulement du projet. Dans un diagramme de Gantt, les jalons sont facilement identifiables puisqu’ils ont une durée égale à zéro. Ils sont décidés en concertation par l’équipe de pilotage, et chacun, qu’il soit fournisseur ou client, peut proposer des échéances de jalon. La concertation en équipe et entre partenaires, l’analyse commune de certaines tâches à un moment « T » sont nécessaires pour corriger les anomalies ou défaillances avant qu’il ne soit trop tard. Une fois un jalon franchi, il est impossible de retourner en arrière. La structuration des plannings avec les jalons permet de suivre l’avancement du projet avec les chefs de projets et les autres intervenants, en toute transparence et sécurité. Quelques astuces et définitions supplémentaires
Chemin critique : Il s’agit du chemin chronologique où les tâches s’enchaînent sans aucune marge possible de durée. Ainsi, tout retard sur une de ces tâches entraînera de fait un retard sur la date de fin de projet.
Tâche critique : sa marge est nulle, une marge étant la possibilité de retarder une tâche. Sur une tâche critique, c’est impossible. Marge totale : elle indique le retard maximum que peut prendre une tâche sans impacter la fin du projet. Tâches « tampon » : ajoutées après chaque étape, elles peuvent permettre d’absorber des retards éventuels. Gardez une version originale du planning de façon à mesurer les écarts en fin de projet. Pour mémoire :
En revanche, et si vous me connaissez déjà un peu, vous savez que c’est mon crédo : on ne touche jamais à ce qui peut nuire à la qualité du résultat final de votre projet. La planification du projet est donc l’élément essentiel du suivi de projet, de la gestion des tâches, l’évaluation des durées pour chaque activité, l’élaboration d’un tableau de bord, le contrôle de la charge de travail. Pour démarrer le travail en équipe, vous pouvez utiliser le logiciel de gestion de projet Trello, ou encore, Asana. Approfondir le sujet :
Je vous propose mon accompagnement pour vous aider à développer votre entreprise sans vous ruiner.
Je vous décharge des tâches chronophages administratives et rédactionnelles qui pèsent sur votre développement. Je peux vous aider à élaborer votre planification de projet simple. Contactez-moi sans hésiter pour obtenir plus de renseignements. Partagez cet article et likez-le sans hésiter !
Vous voulez démarrer un projet pour votre site e-commerce ? Ou pour la création de votre référentiel de produits ? Sans personnel qualifié pour le faire à votre place, ce n’est pas simple.
Comment utiliser les normes de réalisation d’un projet sans vous perdre en cours de route ? La conduite de projet nécessite la rédaction d’un document dans lequel vous exprimerez votre besoin en détails : le cahier des charges fonctionnel. Ce document écrit détaillera les fonctions, services, contraintes, etc. avec des critères d’appréciation et possiblement, un niveau de performance attendue. Il sera établi avec des critères de coûts, qualité, délais. Rédigé après l’étude de faisabilité, c’est le point de départ de la conception et ponctue la fin de la phase de lancement. Il sera le document « fil rouge » entre vous, le demandeur et tous les autres participants à son élaboration. Comment le réaliser et quels sont les grands chapitres de ce document ? Lisez la suite pour le découvrir. 
Les grands chapitres du cahier des charges fonctionnel
Tout projet naît du besoin de changer un mode de fonctionnement ou une méthode de travail, ou pour créer un produit.
Le cahier des charges fonctionnel permet de prévoir une organisation précise pour un sujet particulier (la construction d’un nouveau bâtiment, la création d’un nouveau produit, l'organisation d'un événement majeur, etc.). Il implique différentes personnes (prestataires, salariés, fournisseurs, financiers…), et nécessite des matériaux, locaux, matériels, etc. Que ce soit en recherche et développement, en management et assurance de la qualité, pour les services, l’organisation des entreprises, l’administration, etc., tous les secteurs créent des projets et les bâtissent en partant d’un cahier des charges fonctionnel, ou CDCF. En fonction de l’envergure de votre projet, de votre société et de vos objectifs, le modèle utilisé sera plus ou moins simplifié. Certains utilisent un tableau basique, mais il faut garder à l’esprit qu’il doit être complet, synthétique, et mis à jour régulièrement. Les grands chapitres d’un tel document sont :
Il vous permettra de mesurer les écarts entre ce qui avait été prévu au début et le réel en fin de projet (coûts, délais, performance, équipes, etc). Analyse fonctionnelle du besoin
Le cadrage du projet répond aux questions quoi et pourquoi ? Qui fait quoi ? Quand et comment ?
Baliser clairement les besoins permet à vos interlocuteurs de répondre à votre demande dans les meilleures conditions, et ce, sur nos trois critères en particuliers : coûts, délais, qualité. Il conviendra :
Expression fonctionnelle du besoin
Vous connaissez peut-être déjà cette image qui tourne dans tous les exposés de gestion de projets, avec plus ou moins de vignettes, et qui montre à quel point le cahier des charges fonctionnel est un passage obligé. Il est donc nécessaire de bien délimiter ce dont vous avez « BESOIN » pour que votre projet voie le jour, et surtout, soit pérenne. Pour cela, vous devrez préciser quelles sont les fonctions de ce besoin. Un besoin créé sans fonction génère de l’insatisfaction. Exemple : un téléphone portable au design magnifique, mais avec lequel on ne peut pas téléphoner. Au contraire, une fonction sans besoin est totalement inutile : un téléphone portable qui produit des bulles tout seul par exemple (quelle imagination !). Pour bien envisager toutes les fonctions, utiliser le mind-mapping ou un diagramme « pieuvre » est un excellent outil. Je vous invite à voir un exemple très parlant dans le lien en fin de page. C’est ici que vous préciserez clairement votre budget et les délais envisagés. 
L’équipe
C’est qui le patron ?
Identifiez clairement le chef de projet, ou directeur de projet, l’assistant de projet, le client et l'utilisateur final. Vous préciserez les missions déléguées, à qui elles le sont, en précisant le nom et la fonction de la personne concernée et en joignant sa lettre de mission. La réussite du projet dépendront de toute l’équipe qui sera responsable du suivi du projet et de son pilotage. Les jalons de projet
Un jalon, dans le cadre de la gestion de projet, est la fin d’une étape, d’un travail. La plupart du temps, le jalon est aussi un événement important, comme la signature d’un contrat, le lancement d’un produit, ou le démarrage d’une nouvelle activité….
Vous pouvez inclure ici les différentes phases (jalons) : diagnostic, cadrage, validation des plans d’actions en cours, et rappeler la date prévue de fin de projet. Le découpage de votre calendrier sera réalisée sur un diagramme de Gantt par exemple, le plus couramment utilisé. Les assomptions de projet
Quel joli terme !
Il désigne des « suppositions » que vous devrez envisager : Organisationnelles, environnementales (dans une entreprise, ne voyez pas forcément le côté écolo, mais surtout le niveau d’autorité de votre environnement…), et externes. Il s’agit ici d’envisager tout ce qui peut :
Un exemple de suppositions externes peut être notamment dans une norme gouvernementale, ou sanitaire, à ne surtout pas négliger. Les parties prenantes
Ce sont toutes les personnes qui composent votre groupe projet en interne, en détaillant bien qui se trouve au comité de pilotage.
Vous annexerez à la suite tous les documents créés pour l’occasion : calendrier prévisionnel, lettres de mission, note de cadrage du projet, check-lists éventuelles. Ce travail collaboratif aura conduit à la réussite du projet donc n’hésitez pas à lister tous les chargés de projet qui feront partie des différents acteurs responsables de suivre le portefeuille ou le tableau de bord des coûts, ou encore, le cahier des charges techniques. Conclusion
Des outils de gestion existent selon la taille de votre projet et la rédaction du cahier des charges peut aussi l’évoquer dès le début.
Les fondamentaux de votre projet devront donc être parfaitement définis. Mettre en place des projets, c’est bien. Gérer et planifier, c’est mieux. La planification est même au coeur de la réussite d'un projet (ce qui fait l'objet d'un autre article). L’expression du besoin est donc fondamentale. N’hésitez pas à vous faire aider de professionnels dans le domaine si votre projet est vraiment d’envergure. Votre cadeau pour m’avoir lue jusqu’ici : un lien pour télécharger gratuitement mon CDCF !
Je vous propose mon accompagnement pour vous aider à développer votre entreprise sans vous ruiner. Je vous décharge des tâches chronophages administratives et rédactionnelles qui pèsent sur votre développement.
Je peux vous aider à rédiger votre cahier des charges fonctionnel. Contactez-moi sans hésiter pour obtenir plus de renseignements. Partagez cet article et likez-le sans hésiter !
Site à visiter : https://www.hoggarsolution.com/le-cahier-des-charges-fonctionnel
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