Google Forms ou Survey Monkey ont permis l'éclosion d'une multitude de questionnaires faciles à mettre en place. 

Questionnaires de satisfaction ou études de marché pullulent sur nos groupes Facebook ou dans les mails envoyés par nos fournisseurs. Pour tous, il est devenu facile de les créer et de les envoyer d'un seul clic aux personnes concernées. 

Pourtant, pour rester pro et efficace, le travail ne s'arrête pas là.

​Voici les grandes étapes d'un questionnaire.

Si elle semble évidente, cette étape est cruciale pour obtenir des résultats qui vous serviront, et surtout, facilement exploitables.

Pourquoi faites-vous ce questionnaire et quelles sont les données que vous voulez exploiter ? Que voulez-vous savoir précisément ?

Qui est la cible de votre questionnaire ?

Des questions fermées seront indispensables et/ou suffisantes sur certaines questions (sexe, âge par exemple), mais vous choisirez peut-être des réponses ouvertes avec des espaces de commentaires libres sur d'autres.
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Dans ce cas, attention à ces espaces qui attirent parfois de longs commentaires et qui demandent donc beaucoup plus de temps à l'exploitation.

Si cela est possible, personnalisez. Vous aurez plus de chance de retours avec quelqu'un qui se sent proche de vous.

​Quelqu'un que vous connaissez parce qu'il a déjà acheté chez vous, par exemple. Chouchoutez vos clients, même au travers d'un questionnaire.

Enfin, vous n'êtes pas sans savoir que plus votre questionnaire sera rapide à remplir, plus vous aurez de réponses. ​

Il est important de se fixer une date d'échéance pour le retour des réponses.

Vous avez certainement besoin de ces données pour un moment précis : réunion, construction de votre business plan, rendu d'un projet, etc...

Votre panel doit être suffisamment important en nombre pour que le taux de réponses pour chaque question soit réaliste.

En effet, entre 10 réponses ou 100, vous comprenez bien ce qui fera la différence dans la crédibilité de votre exploitation.

Pour vérifier cela, faites un point hebdomadaire du nombre de retours, et n'hésitez pas à relancer via un partage Facebook, ou par mail direct si vous en avez l'autorisation.

Même si les résultats obtenus ne sont destinés qu'à votre information personnelle, sans diffusion, les graphiques permettent une analyse rapide et efficace. Ils sont immédiatement parlants.

Pour une présentation en assemblée, vous n'aurez pas d'autre choix que d'en faire un diaporama explicite, court, qui va droit au but. C'est vous qui parlez... Connaissez vos résultats sur le bout des doigts.

Enfin, si c'est pour votre business plan, dossier relativement formalisé, des graphiques colorés et parfaitement expliqués sauront rendre votre dossier beaucoup moins assommant.

Une restitution se fait bien souvent sur une présentation PowerPoint, inutile d'en faire des tonnes.

Il suffit de mettre en situation la mise en forme graphique réalisée précédemment.

C'est une occasion rêvée de mettre en valeur votre travail car si voulez vraiment rentrer dans les détails et comprendre réellement les données que vous avez récoltées, il faut y passer un temps certain. 

Restez donc professionnel et restituez vos données de façon parlante, certes, mais simples et agréables à regarder.

Si n'avez pas l'occasion d'en faire une présentation plénière, résumez vos résultats sur papier en ponctuant votre texte d'un graphique ou deux, les plus parlants.

​Soyez bref et concis et allez droit au but, c'est-à-dire là où vous voulez emmener votre lecteur ou vos auditeurs.

N'oubliez pas que ces données vous serviront à VOUS d'abord, et que vous pouvez peut-être reproduire le même questionnaire d'une année sur l'autre pour comparer les résultats.

Ce service est une des activités que ​Secrétariat Excellence est à même de faire pour vous.
Si vous êtes intéressé, je vous invite fortement à cliquer ici et vous inscrire sur la liste des membres VIP, voire ajouter un commentaire si vous le souhaitez. ​

Il arrive parfois qu'on se laisse aller au jeu des "vieilles habitudes" : ex-salarié ou patron peu habitué à travailler avec des professions indépendantes, il faut se défaire de fonctionnements parfois non adaptés.

D'un autre côté, il existe malheureusement aujourd'hui des entreprises qui cherchent à s'affranchir du paiement des charges sociales liées au contrat de travail, en faisant appel à des travailleurs indépendants.

​Même si vous devez suivre les objectifs et délais imposés par votre client, ce dernier ne peut prétendre gérer votre organisation quotidienne, ni vous interdire de travailler avec d'autres professionnels.

Ces modes de fonctionnement sont strictement interdits et lourdement sanctionnés par la loi. 

Avez-vous encore des doutes ?

Gardez votre indépendance vis-à-vis de votre client : ne laissez pas un lien de subordination s'installer et précisez bien VOS conditions d'intervention. Votre relation doit s'organiser de patron à patron, d'égal à égal.

Si malgré tout vous vous retrouvez confronté à une situation délicate, c'est le Conseil de Prud'hommes de votre département qui saura vous aider.

Souvenez-vous : Thomas Thévenoud, un des membres de notre gouvernement 2014, déclarait "souffrir de phobie administrative" pour justifier la non déclaration de ses revenus, ou le non paiement de ses loyers et autres amendes. 

​Et tout d'un coup, vous vous êtes sentis moins seuls, même si au bord du gouffre de la honte ! ​

Les symptômes :

• Vous laissez votre courrier s'entasser sur la table de votre entrée.
• Vous n'ouvrez même plus votre boîte aux lettres depuis plusieurs semaines.
• Vous ignorez totalement la possibilité d'effectuer la plupart de vos démarches administratives sur internet.

Alors vous êtes, vous aussi, atteint de ce syndrome ! ​

Bien évidemment, tout cela est exagéré car les vraies phobies sont de véritables maladies et en réalité, la phobie administrative n'existe ni pour les psychiatres, ni pour les scientifiques.

Cela s'apparente plus vraisemblablement à de la procrastination... Oui, vous connaissez aussi, n'est-ce pas ?

Sans vous accuser de procrastiner ou d'être phobique, peut-être êtes-vous simplement débordé par votre gestion administrative, commerciale, événementielle....

Il existe pourtant une solution radicalement efficace pour vous éviter d'avoir à vous enfoncer dans la démesure de l'oubli de vos factures ou autres déclarations : le secrétariat indépendant.

Secrétariat Excellence se propose ainsi de vous accompagner et :

• d'ouvrir votre boîte aux lettres (gestion des mails),
• de trier vos courriers (papier ou électronique),
• de faire les relances auprès de vos fournisseurs pour être payé,
• de prendre les rendez-vous nécessaires à votre activité (gestion d'agenda),
• de préparer vos courriers et les envoyer...

La liste n'est pas exhaustive (vous pouvez la voir ici).

​Alors, pourquoi n'essayez-vous pas la solution que je vous propose pour votre tranquillité ?

Secrétariat Excellence privilégie le travail à distance.

​Qui dit travail à distance, dit moins de transports, donc moins de CO2…
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​C’est une notion qui me tient également à cœur.